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営業職でクライアントや取引先、上司からのヒヤリングで注意することはなんですか?

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営業職でクライアント、取引先、上司からの要望をヒアリング、提案する際、注意することとしてどういったことが挙げられますか?

いま現時点下記に困っていたためです。

(問題点)
・ヒアリングするべき要件の分解の仕方が分からないために、著しく生産性が低下してる。

下記に疲弊してる。

1]クライアント、取引先に怒られ、迷惑をかけることに怯えている。

2]きちんと調べたり、確認してから質問したものの、なぜなのかわかりませんが、"自分で調べてどうにかして”と言われる。

3]2]のようになるのがこわくて、眼精疲労になりながらも100時間もググってる。

4]3]でググってるためか目の下にクマができている。

5]1]を過剰に意識しすぎるあまり、気がついたら簡単な計算(ex.100+1)が出来ない状態になるまで萎縮してる。

営業上司

ユーザー名非公開

回答2

単に調べることに意味はありません なんのために調...

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単に調べることに意味はありません なんのために調べるのか そこが結びついていないと成果は出ません
ユーザー名非公開1

営業を7年程度やり、1万人規模の会社で企業賞を複数回受...

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営業を7年程度やり、1万人規模の会社で企業賞を複数回受賞している者です。 多くの残念な営業職の方の代表的な質問が、何をヒアリングすれば良いのか?です。 そもそも貴方は何故お客様とお話しをするのか。 もちろんググれば出るレベルの世間話をするためではないてすが、極論貴方の会社の商品を売るためでもありません。 貴方がお客様とお話しをするのは、お客様の課題を解決する、ないしはニーズを満たすためです。 その可能性が見出せない相手とは、ビジネスでは5分も話したくないんです。 だからこそ事前準備では、お客様の置かれたビジネス状況を理解し、何に困っているのかの仮説を立てるんです。 そして実際にお話しをするときは、御社のここが課題だと私は思うがどうか?という聞き方をするんです。 そうすれば仮にそれが違ったとしても、調べてなんて言いません、というか言えません。 なぜなら企業内部の話だからです、そんなのググっても出てこないからです。 そうやって相手のペインポイントをお互いですり合わせながら、その課題に対してうちの商品はこう役立つんです、と話せば相手も聞いてくれます。 なぜなら、困ってるからです。 また、話す相手の役職や置かれた立場も理解し、彼らの意図を汲みながら調整していくんです。 結論 事前準備はご自身が構築した仮説 ヒアリングすべきは相手の課題やニーズ (時として相手の役職や立場をわきまえる) 提案はその課題を解決できる内容 補足 目の下のクマや計算能力の低下は、体調管理の世界なので、それくらい大人なので気を付けましょう、という感じです。

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