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Z世代・SNS世代と言われる世代は固定電話を使用した経験が少なく、
普段からテキストコミュニケーションが多いため、仕事において「電話恐怖症」になる方が一定数いるようです。
皆さんは仕事をする上で「電話」と「テキスト」どちらが楽ですか？
コメントで理由や意見も教えてください！
【コメント例】
・電話の方が感情が伝わりやすく、早くてスムーズに話が進む
・電話はその場で考えて答えないといけないため、緊張するし気遣いで疲れる
・記録が残り、後から見返せるという面で、後々楽なのはテキストではないか
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回答37件
記録が残るのが良い。電話はニュアンスが分かった方が良い場合のあるケースもゼロじゃないけど9割がたのやり取りはテキストで足りる。よってテキスト派
お互いに電話の方が、意思の疎通が取りやすいし、また仕事の話以外にも楽しい会話も出来て、もしかしてLOVE,LOVEの関係になる可能性もあるのでは？
文字だけでは微妙なニュアンスが伝わらないんだよなぁ。挨拶や御礼程度ならメールの文章で充分だと思うけど。
最近チャットツールが便利になって、メールからチャットに変わってきている感じですね。。。少し古いのかもしれないけど、電話での会話の方が感情は伝わるような気がしますね。（皆さんどうですか？） テキストだと、読み手の感情だったりが入ってきて、少し危険だなぁって思ってたりします。。。 やっぱり古いかもしれませんね。ごめんなさい。。。
私の場合は電話の方がニュアンスまでお伝えし易いです。もっと言うと対面の方がより伝え易いので、出来る限り対面で仕事をするように心掛けています。テキストの場合、同じ文章でも違うイメージを持つ人もいらっしゃいますし、それが時間に制限のある仕事であれば、取り返しのつかないことになる可能性もあります。人間同士のコミュニケーションはお互いに確認し合うことが重要で、常に再確認が必要になるのは電話もテキストも同じですが、電話の方がより確認を取り易いと思います。
電話でないと嫌という相手なら別に一旦電話でもいいのだけど、このご時世コンタクトログを残す事は必要だし、言った言わないを避ける為、その後必ずメールなりコミュニケーションツールを使ってテキストとして記録を残します。 相手がどちらでもいいというならテキスト一択です。
電話の方が意思の疎通がし易いので良いと思うのですが直接肉声で罵倒？ されたりすると（笑）凹むので… ブラインドタッチでキーボードを話すのと同じスピードで打つ事が出来るならテキストの方がいいかも…
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