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この業界にワークライフバランスを求める事は不可能でしょう。残業に次ぐ残業で20時前に帰れる事はごくごく稀です。月に60時間までの残業代が基本給に含まれているため、残業しても給与が増える事もありません。36協定遵守を謳い、総務からは必要の無い残業は止めるよう通知が来ます。また22時以降の深夜残業は事前の申請が無ければ出来ない仕組みも実施されております。しかし、物理的な業務量は増加し、人手が足りていないため、とても定時には終われません。ブラック企業と言えるかもしれませんし、言えないとも思います。その方次第でしょうね。