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IMEの単語登録機能を使って 「あ」と入力して変換すると「ありがとうございます」と変換されるようにし どうように 「い」→「いつもお世話になっております」 「お」→「お願い申し上げます」 というようにすると劇的に改善しますけど、まぁ今は大半がメッセかLINEの時代ですね。すでに来ています。BtoBですら。 まぁ並行利用が当面続きそうですね。 忙しい時対応できないし、要件を全部ぶん投げてあとで見てってことはチャットではなくメールのほうが便利ですから。
チャットツールが当たり前の質問者様と同様に、電話にファックスが当たり前だったりメールが当たり前だったり、という人達がいます。 比較的新しい分野であるIT系(ひとくくりにするのは乱暴ですが…)以外は、そういう人達がメインプレイヤーであり、またお偉いさんなわけです。従って仕事の仕方もそれに習わざるを得ないのだと思います。 私自身は、ITではないけれど仕事でLINEなどを活用している会社で働いています。便利ではありますが、一長一短でもありますよ。