ファナック保守サービス部門がブラックというのは本当ですか?

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株式会社ファナックの保守サービス部門について質問です。

以前弊社の工場にファナックの方が保守サービスとして修理・メンテナンスに来ていました。
私は修理していただいたロボットがおかれている現場の担当者だったため、監視として見させてもらっていました。
独自のノウハウをもとに能率的な作業で関心しており、それとともに、ファナックについて興味を持たせていただきました。

ですが、ファナックについて他の質問を拝見したところ、ファナックの保守サービス部門はブラックだとの話を見受けました。
加えて出張残業はつかないとのことで、その部門の方たちが顧客の元へ修理に向かう業務も、残業がついていないのでしょうか?

直接社員の方に聞くのははばかられるため、こういった場を利用させていただきました。
どなたか教えていただけないでしょうか?
実際にその部門の方からの答えがいただけたら大いに幸いです。

ファナック ブラック企業

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ユーザー名非公開1

回答依頼ありがとうございます。

ファナックの保守エンジニアではないですが、
社員なのである程度わかる範囲で回答したいと思います。

前提の話ですが、ファナックにかかわらず保守サービス系の職はブラック系の気質であることが多いです。
土日に関係なく電話がくるとかも当然あるようです。

また、相手の担当者も気を揉んでいることが多いため、対応についてはやりにくさもあります。
出張残業などについては申し訳ございませんが、わからないです。。。すみません。

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