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観光業・旅行業界の職種と仕事内容について

東京オリンピックで注目されている観光業・旅行業界。観光業・旅行業界と言っても、その職種は様々でツープランナーやカウンター営業、企画職などがあり、仕事内容は大きく異なります。そこで今回は、観光業・旅行業界の職種とその仕事内容についてお伝えします!

大まかな職種・仕事内容は4つ


観光業・旅行業界の職種は、旅行業法上以下の4つに区分されています。

  • 第1種旅行業者
  • 第2種旅行業者
  • 第3種旅行業者
  • 旅行業者代理業

この4つについて、それぞれ説明していきます。


 

第1種旅行業者

第1種旅行業者は主に、
「海外募集型企画旅行」と「国内募集型企画旅行」の計画実施を行います。

※募集型企画旅行とは…よく旅行サイトや旅行会社でみるパッケージツアーのこと

主な仕事内容は以上ですが、基本的に旅行のことなら何でも扱います。

また、多くの人が知っている旅行会社のほとんどは、この第1種旅行業者です。


第2種旅行業者

「海外の募集型企画旅行」以外の、全ての旅行契約を取り扱う旅行業です。

仕事内容としては、第1種旅行業よりも業務の範囲が狭いです。

そのため、営業保証金や基準資産額などの財産要件が第1種旅行業に比べて低く設定されています。


第3種旅行業者

第1種や第2種とは違い、募集型企画旅行の計画実施は行いません

しかし、他社商品の受託販売や、国内と海外の手配旅行はすべて行うことができます。

第2種よりもさらに業務範囲は狭いため、財産要項もより低く設定されています。
 

旅行業者代理業

最後は、旅行業者代理業です。

いわゆる旅行業者の代理店であり、
仕事内容としては、主に親会社の委託業務を行います。

ツアー・企画系の職種と仕事内容


まず、ツアー・企画系の職種と仕事内容についてご紹介します。


ツアーコンダクター・添乗

仕事内容は、主にツアー旅行中、顧客と一緒に行動し、観光地の案内やスケジュールの管理を行います。

添乗員やツアーコンダクターは、主に専門の派遣会社から派遣されるケースが多いようです。

 

ツアープランナー・企画

仕事内容は、目的や行き先、滞在ホテルの選択や観光などを立案し、その名の通り旅の企画・開発を行います。

ちなみに、大手旅行会社の場合は、国内・海外ともに方面ごとの選任のツアープランナーが存在します。

ここで企画・開発されたツアーが商品となるので、大変責任がある職種です。

 

ツアーオペレーター(ランドオペレーター)

ツアーオペレーターとは、クライアントである旅行会社の依頼を受け、旅行先の現地の交通機関やホテル、レストラン、アミューズメント施設などの手配を行う仕事です。

顧客が旅行会社であるため、旅行者との直接やり取りする事は少ないのが特徴ですが、現地での対応はほぼ任されることが多いようです。

営業系の職種と仕事内容


次に、営業系の職種をご紹介します。
 

団体営業

仕事内容は、いわゆるセールスです。

しかし、旅行商品を販売するだけでなく、顧客の希望に沿った旅の企画や手配まで行います。

営業先は官公庁や学校、一般企業、各種団体など様々です。

また、募集型企画旅行販売やアレンジメントも行います。

さらには海外からの団体客を手がける場合もあり、近年はコンベンションなどのの大型企画を、広告会社と手がける例もあるようです。
 

カウンター

旅行会社の店舗でお客さんに、旅行を商品として販売します。

この仕事は、旅行に行く際、旅行会社に相談した経験のある方は、なんとなく想像がつくと思います。

仕事内容としては、旅行会社が主催する募集型企画旅行の販売や、お客さんの要望により、旅行のプランの立案、航空券やホテル旅館などの手配・販売をします。

最後に

いかがでしたでしょうか?

このように、観光業・旅行業界と一口に言っても、実に様々な職種や、それに伴う仕事内容が存在します。

なので、観光業・旅行業界に就職・転職したいと考えてる人で、例えば英語や外国語が得意な人や人と触れ合うことが好きな人は
「ツアーコンダクター」、

広報や企画が好きな人は、「ツアープランナー」や「ツアーオペレーター」、

といったように、自分のやりたい事や得意分野に合わせて考えてみてください!

本記事の初回公開日は2017年09月30日です。

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