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ビジネスで本当に求められているコミュニケーションスキルって!?まとめてみた

「ビジネスにはコミュニケーションスキルが重要」

いたるところで言われていますが、本当に使えるコミュニケーションスキルってどんなものなんでしょうか?
今回はJobQのコンテンツを参考に、リアルなビジネスの現場で求められているコミュニケーションスキルについてまとめてみました!

営業から学ぶコミュニケーションスキルとは?

何と言ってもコミュニケーションスキルが求められる業種といえば「営業」。
そこで、こんな Q&Aをご紹介します!

営業として働いている方に質問です。お客様と接する際、気をつけていることや意識していたことは何でしょうか。

営業として働いている方に質問です。
お客様と接する際、気をつけていることや意識していたことは何でしょうか。
また、営業という仕事の面白みややりがい、難しさを感じる点はどこでしょうか。
最後に、仕事をする際の、自身のポリシーなどありましたらお聞かせ下さい。  

某大手人材会社で営業をしております。今年で4年目となります。日が浅くて申し訳ないですが回答させていただきます。
意識していることは、初めに「お客様(の会社)を理解すること」です。相手の立場と状況を理解すること無しに営業は成り立たないと思っています。
面白みとしては、営業という直接的なコミュニケーションの結果としてお金(価値)が生まれるという点です。会社に貢献できたことが実感できます。難しさは、やはり相手は人間ですので絶対的な成功法は無いということです。最低限のスキルを身につけることは簡単にできますが、実践と結果がモノを言う世界ですので…。
ポリシーは、正直4年目ということでそこまでスタイルが固まっているわけでは無いので特に無いのですが、強いて言うなら「無理にスタイルを固定しないこと」です。柔軟に学び続けていく姿勢が、営業の現場でもフレキシブルな対応を可能にするのでは無いかと思います。


「お客様を理解すること」は、意外と難しいですよね。
コミュニケーションと言うと"どう伝えるか"ばかりを考えてしまいがちですが、伝わる側の気持ちになることが大事なのですね。

マネジメントに求められるコミュニケーションスキルとは?

いくら新人の頃にバリバリ活躍してきた人も、部下とのコミュニケーションでは躓きがちかと思います。
マネジメントにはどのようなコミュニケーションが求められるのでしょうか?

部下とのコミュニケーションで気をつけていることを教えてください。

部下とのコミュニケーションで気をつけていることを教えてください。
4月から3人の部下を持つようになったのですがうまく部下とのコミュニケーションを取ることができていません。
うまく詰めることもできないですし、彼らに何かを提供できているかと言われればそうではないかもと…
みなさまからなにかアドバイスをいただきたく。
回答よろしくお願い致します。  

プログラマーで小さな会社を経営しております。
狭い例ですけど、私のやりかたを書いておきます。

コミュニケーションそのものは4人チームの目的ではないですよね。

私の仕事はプログラマーを組織することになるわけですけど、終身雇用を前提とせず、流動性が高く、嫌ならすぐに人間関係を理由に転職してしまう人たちです。とても賢く、自分より優秀で、プライドも高いです。従わせるためにプライドをへし折るところから始める人も多いですけど、私は職業的なプライドをとても尊重します。

私が内向的な人格というのもあるのですけど、リーダーシップ!とか言わずに、内向きにはフラットな形にします。

マネージャーはある役割の人というだけで、別に偉いとか、上司とか部下とか関係ありません。基本的には自分の役割は外向けの会議に出て報告するだけの人になるようにします。仕事しない。

それで、困ったことがあれば、一緒に調べたり、休みのときに代替したり、お茶を入れたり、お菓子を買ってきたりです。

個人の目標を達成するのが難しいから「困ってる」わけですから、困ってる場面を助けたりしてれば、そんなになめられたりしませんし、将来上下が逆になっても困りませんので、立場平等を常に意識して、仕事は「依頼」するし、よっぽど親しい仲でなければ敬語で接する感じです。


意外にも、フラットさが大事とのこと。
上下関係をどのように安定させるのかではなく、ビジネスマンとして同じ目線でいることで関係性の変化があったとしても仕事に影響のない環境を作ることができるのですね。

エンジニアでもコミュニケーションスキルが必要!?

エンジニアと聞くと、子供の頃は部屋に引きこもってパソコンをいじっているような、口数が少ないタイプを想像してしまいますよね( ゚д゚)

しかし、今はエンジニアにもコミュニケーションスキルが求められているようです…

エンジニアでもコミュニケーション能力は必要でしょうか?

現在大学3年生です。SE志望で、いきたいと思う大手企業があります。
ITベンチャーでインターン生としてコードを書いているのですが、業務はPCの前だけであり、初対面でのコミュニケーションが苦手です。SEでも大手となるとコミュニケーション能力は必要なのでしょうか?また、他に求められる能力はあるでしょうか?  

延々下っぱでも良いとなっても、40代になったときに同じ職場で新卒20代の人と同じ仕事をし、同じ給料をもらっている状態に堪えられますか? 
いつか堪えきれず職場を辞めるか、上の役職に進むかの2択になるかと思います。

言われたことだけやるという場合でもコミュニケーションが必要です。
上に進んでチームを引っ張るなら、さらに積極的なコミュニケーションや周りを見る力が必要です。
今はインターン中ということですが、そこについても気にかけてみてはどうでしょうか。


エンジニアという職種であっても、20代と40代で同じ業務をするという方は少ないかと思います。
むしろ、そうなりたくなかったらコミュニケーションスキルは必然と必要になってくるのですね。

最後に

いかがでしたでしょうか?

コミュニケーションスキルと言っても、小手先のスキルではなく本質的な思考が必要なのですね。
形に変化はあれど、ビジネスの世界で人と人とのコミュニケーション無くなることはないかと思います。

どんな時代でも必要とされる人材になるためには、必須のスキルかもしれませんね\(^o^)/

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