ビジネスで本当に求められているコミュニケーションスキルって!?まとめてみたの画像

ビジネスで本当に求められているコミュニケーションスキルって!?まとめてみた

ビジネスにはコミュニケーションスキルが重要といたるところで言われていますが、本当に使えるコミュニケーションスキルってどんなものでしょうか?今回はビジネスの現場で求められているコミュニケーションスキルについてまとめてみました。

営業から学ぶコミュニケーションスキルとは?

何と言ってもコミュニケーションスキルが求められる業種といえば「営業」。
そこで、こんな Q&Aをご紹介します!

営業として働いている方に質問です。お客様と接する際、気をつけていることや意識していたことは何でしょうか。

営業として働いている方に質問です。
お客様と接する際、気をつけていることや意識していたことは何でしょうか。

また、営業という仕事の面白みややりがい、難しさを感じる点はどこでしょうか。

最後に、仕事をする際の、自身のポリシーなどありましたらお聞かせ下さい。  

某大手人材会社で営業をしております。
今年で4年目となります。日が浅くて申し訳ないですが回答させていただきます。

意識していることは、初めに「お客様(の会社)を理解すること」です。相手の立場と状況を理解すること無しに営業は成り立たないと思っています。

面白みとしては、営業という直接的なコミュニケーションの結果としてお金(価値)が生まれるという点です。

会社に貢献できたことが実感できます。難しさは、やはり相手は人間ですので絶対的な成功法は無いということです。

最低限のスキルを身につけることは簡単にできますが、実践と結果がモノを言う世界ですので…。

ポリシーは、正直4年目ということでそこまでスタイルが固まっているわけでは無いので特に無いのですが、強いて言うなら「無理にスタイルを固定しないこと」です。

柔軟に学び続けていく姿勢が、営業の現場でもフレキシブルな対応を可能にするのでは無いかと思います。


「お客様を理解すること」は、意外と難しいですよね。
コミュニケーションと言うと"どう伝えるか"ばかりを考えてしまいがちですが、伝わる側の気持ちになることが大事なのですね。

関連相談

マネジメントに求められるコミュニケーションスキルとは?

いくら新人の頃にバリバリ活躍してきた人も、部下とのコミュニケーションでは躓きがちかと思います。
マネジメントにはどのようなコミュニケーションが求められるのでしょうか?

部下とのコミュニケーションで気をつけていることを教えてください。

部下とのコミュニケーションで気をつけていることを教えてください。

4月から3人の部下を持つようになったのですがうまく部下とのコミュニケーションを取ることができていません。

うまく詰めることもできないですし、彼らに何かを提供できているかと言われればそうではないかもと…
みなさまからなにかアドバイスをいただきたく。

回答よろしくお願い致します。  

プログラマーで小さな会社を経営しております。狭い例ですけど、私のやりかたを書いておきます。

コミュニケーションそのものは4人チームの目的ではないですよね。

私の仕事はプログラマーを組織することになるわけですけど、終身雇用を前提とせず、流動性が高く、嫌ならすぐに人間関係を理由に転職してしまう人たちです。とても賢く、自分より優秀で、プライドも高いです。従わせるためにプライドをへし折るところから始める人も多いですけど、私は職業的なプライドをとても尊重します。

私が内向的な人格というのもあるのですけど、リーダーシップ!とか言わずに、内向きにはフラットな形にします。

マネージャーはある役割の人というだけで、別に偉いとか、上司とか部下とか関係ありません。

基本的には自分の役割は外向けの会議に出て報告するだけの人になるようにします。仕事しない。

それで、困ったことがあれば、一緒に調べたり、休みのときに代替したり、お茶を入れたり、お菓子を買ってきたりです。

個人の目標を達成するのが難しいから「困ってる」わけですから、困ってる場面を助けたりしてれば、そんなになめられたりしませんし、将来上下が逆になっても困りませんので、立場平等を常に意識して、仕事は「依頼」するし、よっぽど親しい仲でなければ敬語で接する感じです。


意外にも、フラットさが大事とのこと。

上下関係をどのように安定させるのかではなく、ビジネスマンとして同じ目線でいることで関係性の変化があったとしても仕事に影響のない環境を作ることができるのですね。

関連相談

エンジニアでもコミュニケーションスキルが必要!?

エンジニアと聞くと、子供の頃は部屋に引きこもってパソコンをいじっているような、口数が少ないタイプを想像してしまいますよね( ゚д゚)

しかし、今はエンジニアにもコミュニケーションスキルが求められているようです…

エンジニアでもコミュニケーション能力は必要でしょうか?

現在大学3年生です。SE志望で、いきたいと思う大手企業があります。

ITベンチャーでインターン生としてコードを書いているのですが、業務はPCの前だけであり、初対面でのコミュニケーションが苦手です。

SEでも大手となるとコミュニケーション能力は必要なのでしょうか?また、他に求められる能力はあるでしょうか?  

延々下っぱでも良いとなっても、40代になったときに同じ職場で新卒20代の人と同じ仕事をし、同じ給料をもらっている状態に堪えられますか? 

いつか堪えきれず職場を辞めるか、上の役職に進むかの2択になるかと思います。

言われたことだけやるという場合でもコミュニケーションが必要です。

上に進んでチームを引っ張るなら、さらに積極的なコミュニケーションや周りを見る力が必要です。

今はインターン中ということですが、そこについても気にかけてみてはどうでしょうか。

エンジニアという職種であっても、20代と40代で同じ業務をするという方は少ないかと思います。
むしろ、そうなりたくなかったらコミュニケーションスキルは必然と必要になってくるのですね。

関連相談

最後に

いかがでしたでしょうか?

コミュニケーションスキルと言っても、小手先のスキルではなく本質的な思考が必要なのですね。
形に変化はあれど、ビジネスの世界で人と人とのコミュニケーション無くなることはないかと思います。

どんな時代でも必要とされる人材になるためには、必須のスキルかもしれませんね\(^o^)/

登録しておきたい無料転職サービス

職場での悩みを解決できる1つの方法が「転職」です。今回オススメするのはリクナビNEXTです。
リクナビNEXTは、転職決定数No.1(楽天リサーチ2015年の転職調査)という実績と、常時1万件前後の求人数を誇る、安定感のある転職サービスです。

サービス概要

  • 幅広い職種、業種、地域を網羅し、新規求人が毎週1,000件以上更新
  • 転職サイトと転職エージェントの併用が可能

リクナビNEXTに1分で無料登録する

本記事の初回公開日は2016年09月07日です。

この記事に関連する転職相談

自分の部署の部長が自分より年下なのですが、敬語を使うべきですか?

来週からの話ですが、自分の部署の部長が入れ替わり、その方に会ったことはないのですが自分よりも5歳年下です。 どのようにコミュニケーションをとるのが良いかわからず悩んでいます。 役職は自分よりも上ですので、敬語を使った方がいいのかなとも...

日常会話でリスクヘッジを使う男性についてどのように思いますか?

現在、絶賛婚活中の者です。 この間お会いした男性が会話でリスクヘッジという言葉をよく使っていました。 たまたま自分もIT企業で働いていますので、リスクヘッジという言葉については理解していますし、ときよりミーティングでもこの言葉が出てき...

仕事出来る人ってリーダーシップが取れるって本当ですか?

新卒です。 学生の頃からリーダーシップ取れる人は仕事が出来る人だと思っていたのですが、それって思い込みでしょうか?ビジネス書などにも、ちらほらリーダーシップが取れる人は仕事が出来るなどとよく言われていますが、自分はそんな事ないと思って...

友達を作るのが苦手で壁を作ってしまい上手く人付き合いが出来ないです

友達を作るのが苦手です。 そして相性が合いそうな人と話しても私が気づかず、壁を作ってしまい上手く人付き合いが出来ません。 企業に入ってもその人付き合いが上手くできなさそうです。 やはり人は顔、今までの経験の豊富さ、知識、コミュニケ...

リーダーシップの能力を身につけるには、どんな訓練をしたら良いですか?

会社で、あるプロジェクトのリーダーを任されることになりました。 仕事の実績などは他の人よりもあるため、成果主義という事もあり、リーダーを任されました。自分は個人プレーが得意ですが、チームプレーは得意ではありません。 対人コミュニケー...

社内で舐められているのですが、どうしたら良いと思いますか?

先月、転職活動を通してとある会社へ転職しました。 そこの会社での話なのですが、自分は大学を中退していて中退と同時にベンチャー企業で働いていました。 そこでは二年働いていて、現在別の会社へ転職しています。 その転職先での話なのですが...

エンジニアの方とうまくコミュニケーションをとる方法を教えてください

マーケターとして働いています。  サイト運営に関して、エンジニアの方に実装してほしいデザインなどUI/UX系の施策を伝えてコミュニケーションを取っているのですが、それ以外のとこでコミュニケーションが取れません。  なかなか、心を開いてくれ...

転職活動が上司にバレてしまったのですが、どう対処すればいいですか?

新卒2年目の者です。 不意なところから、上司に転職活動をしていることがバレてしまいました。 つい1週間程前の話なのですが、それから上司の私への態度がさめてしまったように感じています。 転職先が決まっているのであればいいものの転職先す...

人に質問したり相談するのが苦手なのですが、どのように克服したら良いのでしょうか?

自分は質問したり、相談したりするのが苦手だと感じています。 同じように感じている方はいますか? どうやって克服されたかエピソードを教えていただけたらありがたいです。 よろしくお願いします。

内気の性格の自分ですが、営業のコツはありますか?

かなり内気の性格です。 文系出身で就職活動を終えましたが、知らない人とのコミュニケーションは得意ではありません。 私のような内向的な者でも、仕事のコツはありますか? 自分のようにコミュニケーションが得意でないものが営業の成績を伸ばすた...

この記事に関連する記事

明日から使える!ビジネスに役立つコミュニケーション法をまとめてみた

近頃、企業が採用試験で重要視するスキルとしてし耳にするコミュニケーション能力。重要なのは分かりますが、具体的にどんな...

今後のキャリアや転職をお考えの方に対して、
職種や業界に詳しい方、キャリア相談の得意な方がアドバイスをくれます。

相談を投稿する場合は会員登録(無料)が必要となります。
会員登録する 無料
JobQ運営局
株式会社ライボJobQ運営局の公式アカウントです。

 関連キーワード

この記事が気に入ったらいいね!しよう

無料ユーザー登録
無料で相談を投稿する
カテゴリ
メニュー