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【5分で分かる】リサーチ・市場調査の仕事内容について詳しくご紹介します

今回はリサーチや市場調査の仕事内容についてご紹介していきます。情報リサーチや市場調査と聞くと何を連想するでしょうか。新聞の世論調査から、商品の簡単なアンケートまで人によってそれぞれイメージがあることでしょう。今回はそのリサーチや市場調査の仕事に就くために必要なスキルまで掲載していますので、もしこの職業に就きたいと考えている方がいましたら是非この記事を参考にしてみてはいかがでしょうか?

最初は自らがヒアリングすることが大切?

リサーチや市場調査会社の仕事内容は、主にクライアントの要望に従った上で調査を実施し、レポートや報告書としてまとめたあと、クライアントに返却し、結果を伝えるというものです。

近年はさらにプラスアルファの要素が求められており、ただ結果を伝えるのではなく、今後クライアント企業がどういった戦略をとるべきかなど、具体的なアドバイスなどを提案することもあります。

このリサーチや調査のお仕事では、最初の内からクライアントへの営業や提案を行うことは稀です。

大抵はヒアリングの前線でどのようにして調査を行っているのかを学びます。

電話、ファックス、メールなどさまざまな手段がありますが、正社員として入社した場合は、大抵イレギュラーなケースの対応を学ぶことになります。

ヒアリング実施中のクレームや、問い合わせなど通常のケースでは対応できないものの対応の仕方や、必要なサンプル件数まで達成していなければ、自らもヒアリングを行うことも要求されます。

まずは人と接触し、相手の言っていることを正確に聞き取る能力が必要とされます。

集計した数字をどう見せていくのが大事?

ヒアリングの仕事ができるようになったあと、サンプリングの数値や結果を集計する仕事を任せられるようになります。

集計と一口にいっても、簡単にはいきません。

年代別、性別など、どういう数字をどこから抽出するか、自分のアイデアが試されます。最初の頃は指示された数をそのまま集計、カウントすることとなりますが、その際には何故この数値が必要なのかを意識しながら、集計するようにしましょう。

もし、自分の企画で調査をする際に、集計方法を知っておけばそれだけ信用できる数値が得られます。

自分の予想とは違う数値が出ても、あわてないで事実を受け止めましょう。集計された数値を改変するようなことはしてはいけません。

結果からどういうことがわかるかを考え、クライアントに対してどう説明すると理解してもらえるかを考えましょう。

リサーチ・調査業務において必要なスキルとは?

まず、エクセルは必須といえますが、さらにあると好ましいのはアクセスのスキルです。

膨大なデータ量を取り扱うことになれば、エクセルでは対処しきれないことがあります。集計や属性調査をするのであればアクセスのほうが時間が早いことがあります。

さらに、数字をどう見せるかを知っておく必要があります。

そのためには、クライアントが一番要求している数字が何かを知っておく必要があります。もし、さらに業務改善や提案を行うのであれば、なおさらクライアントの要求の把握が必要です。

また、サンプル数が十分かどうかも検討しましょう。

少ない数で足りる調査なのか、そうでないのか、性質を見極めなければ正しい数値は得られません。

必要なスキルはよく聞くことと、数字に対して興味が持てるかどうかがカギとなります。興味を持つ、というのはいつでも意識していられることです。

あとどのくらいで集計が終了しそうか、こういう傾向のサンプルが多いので、どう結果を見せていこうかなど、いつでも考えられるようになるとかなり仕事が自由になります。

最後に

いかがでしたでしょうか?

華やかそうなイメージのあるリサーチ、調査系の仕事ですが、実際は非常に地味な作業の積み上げです。

近年はインターネットや優秀なツールがたくさんあるので、自社製品などについてわざわざリサーチ会社を使ってまで調べる必要がないという会社もあります。

自社で調査するよりもどのようなメリットがあるのか、集計方法にはどんなものがあるのかを説明し、クライアントを納得させられれば、この仕事に十分馴染んだといえるでしょう。

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