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Q.Cygamesでゲームアプリのカスタマーサポートで正社員として入社した場合のポジションや必要なスキルは?

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26歳でゲームアプリのカスタマーサポートをしております。 20名以上が在籍するチームのリーダーとして5年程度勤務していますが、正社員として入社した場合、どのようなポジションとなるでしょうか。 また、正社員として雇用されるにはどのようなスキルが必要とされるでしょうか。
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