アルバイトはシフト制なので自由が効く。土日は深夜は時給が高い。何故かSVはキツイ人が多かった。すごく優しいSVさんもいるので、運です。 さまざまな部署があるので、たくさんの業界について垣間見ることができる。社会勉強にもいい。しゃべりっぱなしの部署は本当に一日中しゃべりっぱなしなので覚悟が必要。 アルバイトは服装自由。下駄はだめ。SVさんもかなり自由な服装でした。老若男女さまざまな人がいる。パソコンスキルテストあり。
女性8:男性2の割合の為、女性社会になっていて、男性も女々しい人が多いです。 その為、プライベートの事を話したりすると、いつの間にかねじ曲がってややこしくなりますので、絶対に私生活の事はここで話さない方が良いです。 上司は当たり外れが激しいです。 希望の休みは取りやすい。 バイトでも有給使いなさいと怒られる位、しっかりと労務管理しているので素晴らしい。
関東ＩＴの健康保険の為、保養所を格安で利用出来ます。 また、健康促進の為、舞浜の超有名な遊園地のチケット(抽選)が安く手に入ります。 インフルエンザ予防接種も当時無料だったと記憶してます。 JTBの旅行を関東ＩＴ経由で申し込むと、旅行パックが割引になります。 休憩室はコールセンターならではの、景色が良くてキレイな作りです。 ビジュアルディスプレイターミナル(VDT)の意識が高く、1時間に1回15分間の休憩を貰えるので、喫煙者の方はかなり助かるそうです。 稀に社内公募で昇進に向けた、チャレンジ制度のような事がありました。
有給休暇は取れる。 休みは取りやすく家族との時間をしっかりと取れる。 身体がきつい時など、安心して休める。 ただ、自分の思った日に取れるとは限らない。 年末年始、夏季などはコールセンターである為中々休めない。 一般ユーザー相手の仕事の為どうしても土日祝祭日は仕事が多くなる。 非常に厳しい仕事である為、仕事と上手く向き合わないと病む。 電話の向こうにいるのは人間なのか？ 人間不信になれるお仕事。長期に渡ってするのはあまりオススメしない。 短期であれば社会マナー、敬語など学べる為素晴らしいと思う。 傾聴力、アンガーマネージメントも身につく。 とにかく人の話を聞いて、聞いて、聞きまくるお仕事。 共感しろ。同情するな。 現場で何が起こっているのか、事実を聞き出す力が求められる。 また、聞きながらやり取りを入力する事も求められる。 タイピングは早くなる。 かなりのペースで入力出来るようになる。 ただ、当たり日はキツい。
ハードな仕事の割に時給が安く、たくさん受電する人と全く電話を取らない新人が同じ時給なのが納得がいかなかった。
基本残業はなくよかったが、トイレに行くのにも時間を測られ、膀胱炎になる人もいた。もう少し、余裕のある仕事がしたかった。
コールセンターなので、いい顧客にあたれば感謝されるが、そうでない場合は例えクレームになっても上司も誰も助けてくれず、1人で解決するしかなかった。上司の好き嫌いでその日のKPIが変わり、毎日パワハラを受けている感じだった。
好き嫌い人事、お気に入りの若い子にだけやたら話しかけて、30過ぎの女性には全く態度の違う上司だったので、若い子だけが得をする体制だった。教育といっても、すぐに辞めていく職場だったので、上司がしまいには部下に丸投げし教育というよりもやっつけ仕事をしていたイメージ。
副業は今時禁止、福利厚生は上場会社というだけあってよかったと思うが、年休も半日ずつ取ることが出来ず、急な発熱で有給も使えない。事前申請でようやく使えるシステムにとても不便を感じた。
業界の中では高い水準にいると感じる。 5年目までは順調に昇給するが、6年目を超えてくると定量の審査が厳しくなるため鈍化する印象。
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