販売の仕事は、自社製品の販売だけでなく、お客さまからの問い合わせ対応やクレーム処理、アフターフォローがあります。またショップやショールームなど、店頭に立って販売する場合と、顧客やユーザーの元へ出向く場合があり、後者は営業的な要素も含まれるので、会社によっては目標数字を設定されることもあります。それぞれの嗜好に合わせた商品やコーディネートの提案、幅広い商品知識を身につけることが必要です。サービス系の職種には、ホテルのフロントやレストランでのレセプショニストなどがあり、お客さまへ接遇やサービスを提供する仕事となります。どちらもお客さまと直接接する仕事なので、ただこなすだけでなく、相手に合わせたコミュニケーションをとる能力が必要となります。

販売・サービスの相談

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