【SNSマーケティングの成功事例】手法や効果についても解説！

SNSマーケティングの基本定義

SNSマーケティングとは、FacebookやTwitter、Instagramなどのソーシャルネットワーキングサービス（SNS）を活用したマーケティングのことです。

これまでは、サーチエンジンマーケティングという手法がとられており、どのような内容の言葉をどのような年齢層の人が検索しているのかを調査することにより、顧客のニーズを求めることが主流でした。

しかし、現代では検索エンジンの代わりにSNSを利用する若年世代が増えており、InstagramやTwitterを利用して情報を集める人は全体の約25%にもなります。

こうしたSNSを使用して、顧客のニーズを知るとともに企業としての情報発信をすることもSNSマーケティングの1つです。

情報の拡散が早いため多くの企業が実施

SNSマーケティングを実施している企業は多岐に渡ります。

企業名のアカウントがあることはもちろん、マクドナルドやスターバックスのような飲食店では新商品やキャンペーンの案内として情報発信を実施しています。また、日用品の販売をおこなう会社などもSNSマーケティングを実施しています。

SNSマーケティングの狙いは、潜在している顧客に新商品やサービスの情報を届けられることです。また、情報の拡散が早く、良い評判や悪い評判などが瞬時に拡散していくことです。

双方向のコミュニケーションになる場合もあるので、直接的な顧客からの意見を集めることも可能です。