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【マーケティングリサーチとは】意味や手法など解説|基礎知識を知っておこう

マーケティングリサーチという言葉を知っていても、具体的にマーケティングリサーチの意味のイメージができている人は少ないのではないでしょうか?近年ではマーケティングリサーチが企業活動の大きな要素になり、大きな意味を果たしています。ただ、実際にマーケティングリサーチに興味を持っている方でも、どんな意味なのか、マーケティングリサーチとはどのような仕事内容なのか、またマーケティングと何が違うのか色々疑問に思っている方も多いのではないでしょうか?今回はマーケティングリサーチの意味や、その手法について解説します。

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マーケティングリサーチとは?

マーケティングリサーチとは、企業が良質の商品・サービスを提供するために、消費者のニーズに沿った商品・サービスがどういったものかを調査することです。

商品・サービスの提供を受ける消費者からみれば、マーケティングリサーチによって、自らが望む商品やサービスを受けることができるようになりますし、企業側も売れない商品の開発による無駄なコストが掛からないというメリットがあります。

マーケティングリサーチは、このように企業側からアプローチし、消費者の要望を吸い上げるのが大きな特徴です。

ここでは、商品を売るうえで重要な位置を占める、マーケティングリサーチについて、一緒に見ていきたいと思います。

マーケティングリサーチの手法とは

まず、具体的なマーケティングリサーチの手法としては、主に4つが挙げられます。

  • アンケート調査
  • 電話調査
  • 郵送調査
  • グループアンケート

ただ、調査に入る前にマーケティングリサーチの目的を明確にしておくことが大切です。

この点がぼやけてしまうと、これらの手法が有効的に作用しませんので、目的を頭に入れた上で調査を進めるようにしましょう。

以下で詳しく見てみましょう。

 

アンケート調査

複数の項目について、消費者から回答を収集する方法です。

近年では SNS やインターネットの普及により、手軽に調査できますが、手軽さゆえに回答が曖昧になる恐れがあります。

 

電話調査

消費者から電話で回答を収集する方法であり、電話代しか掛かりませんが、対象者が拒否することも多いのがデメリットといえます。

 

郵送調査

消費者にアンケート用紙を郵送し、回答を収集する方法です。

インターネットを利用しない層からの回答を得ることができますが、消費者にとっては、手間であるため、回収率は低くなります。

 

グループアンケート

消費者を集めて、回答を収集する方法です。

一度にたくさんの回答を得られますが、人に言えないことを調査する場合は不向きだといえます。

以上 これらの手法の中から目的に応じた調査方法を選択するようにしましょう。

マーケティングリサーチ前に確認すべきこととは

マーケティングリサーチを行う前に確認すべきことが4つあります。

ただ闇雲にマーケティングリサーチを行うだけでは、不十分な結果しか手に入りません。

では確認すべき4つのこととは何でしょうか。


目的と目標の設定

まずは、マーケティングリサーチを行う前に目的を設定します。

何のためにマーケティングリサーチを行うのかという目的を明確にしないと、求めていた結果とは違った結果が出てしまう恐れがあるためです。

売り上げを上げるため、のような目的では漠然としすぎています。

商品Aの若年層への浸透しやすさを知りたい、などできるだけ具体的な目的を立てるようにしてください。

マーケティングリサーチの目的が明確になったら、次は目標を立てましょう。

マーケティングリサーチを、商品Aのシェア率を拡大して自社の強みを把握する、など調査目標を具体的に立てましょう。


現状把握

目標設定後、現状を把握します。

自社の強みや弱みなど、現時点で状態を細かく整理して後の経営方針を立てたり事業戦略に活かすことが可能になります。

マーケティングリサーチにおける現状把握は重要です。


仮説の設定

目標設定や現状把握の後は、それらをもとに仮説を立てます。

例えば商品Aの売上が悪いのは、などの仮説を複数立てることが大切であり、例を挙げると、その原因は、価格にあるのか、デザインにあるのか、といった感じです。

この仮説がマーケティングリサーチの選択肢になります。


費用と時間の把握

最後は、マーケティングリサーチにかけられる費用と時間の把握です。

マーケティングリサーチにかかる費用と時間は、その方法により異なることに注意してください。

また、費用と時間を見誤ると計画にも支障が出ることもある可能性があることも知っておかなければなりません。

マーケティングリサーチは会社に依頼する方法もあるのか

マーケティングリサーチの手法は、先に紹介した4つに分類できますが、マーケティングリサーチ会社に依頼する方法もあります。

リサーチ会社は、マーケティングリサーチを主な業務にしています。

具体的には、マーケティングに関するデータの収集や分析、ターゲットの絞り込み、自社サービスの市場シェア、自社ブランドの市場評価、市場規模の把握などマーケティングに関する情報収集や分析がメインですが、時には、経営戦略に関するコンサルティングなども行います。

調査を依頼する場合、自社の人員や時間を取られることなくリサーチすることができ、プロであるため精度の高いマーケティングリサーチが行えますが、業者を選定する際は、どの範囲まで対応可能なのかもしっかりと見極めるようにしましょう。

マーケティングリサーチャーとは

マーケティングリサーチ会社や自社において、実際に調査を実施する人をリサーチャーと呼びますが、業務は下記の6つに分けられます。

  • 営業活動
  • 調査企画
  • 調査の実施
  • 調査結果の入力/集計
  • 調査結果の分析/報告

上記の調査は、どのような方法で行うのでしょうか。

以下で詳しく見てみましょう。

 

営業活動

クライアントの課題を聞きだし、その解決に向けて的確な調査提案を行うのが主な活動内容です。

自社内でのリサーチャーに営業活動はありませんが、社内の課題を拾い上げるという重要な役割があります。

 

調査企画

調査を受注するとクライアントに調査プランを提示します。

その主な内容は次の通りです。

  • 調査スケジュール
  • 調査手法
  • 調査ボリューム
  • 調査内容
  • 分析レポートの形式
  • 費用の見積



調査の実施

調査企画内容に基づき、調査を実施します。

 

調査結果の入力・集計

消費者から回収した調査結果を入力・集計し、データ化します。

近年では調査にパソコン・タブレット・スマートフォンを使用して貰うことで、このステップの省力化が図られています。

 

調査結果の分析・報告

調査結果から分析を行い、データを裏付けるため、文献調査や有識者の意見も添えて、クライアントへ報告書を納品します。

クライアントの課題を探し出すところから、的確な解決案を提示するまで時間をかけて一緒に取り組んでいくのがリサーチャーの仕事といえます。

マーケティングリサーチを仕事にするには

マーケティングリサーチは、企業の経営を左右するような重大な役目を担っていますので、人気の職種といえます。

ただ、募集自体がさほど多くはないため、競争率は高くなります。

では、実際に面接になった際、どういった志望動機が採用担当者の心に響くのでしょうか。

もし、学校でマーケティング戦略やマーケティングリサーチなどを学んでいたのなら、そのレポートを持参することも一つの方法ですし、「マーケティング・ビジネス実務検定」などマーケティング関連の資格を持っているのならば、取得した動機についてもアピールするようにしましょう。

また、マーケティング分野で注目されているデジタルマーケティングの解析ツールを扱った経験があれば、その点は大いにアピールしましょう。

最後に

いかがでしたでしょうか?

今回はマーケティングリサーチについてご紹介しました。

マーケティングリサーチを実施することで、消費者目線に立った商品の開発やサービスを提供することができ、無駄なコストを削減しながら企業活動ができますし、消費者も企業が調査結果を商品やサービスに反映させることで、より良い商品やサービスを受け取ることができます。

また、マーケティングリサーチを実施せずに商品やサービスを開発するよりも、「売れない」「売れ残り」といったリスクも軽減することができます。

マーケティングリサーチは、消費者から正しい情報を得ることができる最も効果的な手段です。

情報量の多い今、消費者が商品やサービスを見極める目が厳しくなっています。

そのためにも、事前に商品やサービスに消費者のニーズを反映させることのできるマーケティングリサーチは重要です。

マーケティングリサーチの重要性をしっかりと認識して、あなたの会社でも有効的に活用してください。

本記事の初回公開日は2018年05月14日です。

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