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【社内広報と社外広報の仕事内容】それぞれの違いって何かを調査!

最近では、広報の重要性が徐々に認識されてきており、中小企業やベンチャー企業のような従業員数の少ない企業においても広報担当者をおくことが増えてきました。また、広報の仕事について書いた本も数多く出版され、中にはベストセラーになっているものもあり、読んだことがある人も多いかと思います。しかしながら、広報の業務分担や実際の日々の業務内容、やりがいなどについて詳しく書いたものは少ないと言えます。そこで、今回は広報のうち社内広報と社外広報に着目し、その目的と日々の仕事内容、やりがいについて詳しく見ていきたいともいます。

社内広報の仕事内容とは

社内広報担当がいる会社は社外広報と比べると少ないかもしれません。

というのも、会社が大きくなり社員間や経営層と社員間のコミュニケーションが少なくなるタイミングで社内広報が行われることが多いからです。


このような背景から、社員間のコミュニケーションを活性化させ、会社の一体感を醸成する目的で社内広報が行われるようになります。

社内広報の主な仕事のひとつには社内報の制作があります。
社内報では、各部署の仕事内容の紹介や社員紹介、パブリシティの報告、会社の最新情報(業績や新製品)などについて掲載することが多いです。


社員や部署の業務を知ることで、知らない場合よりもコミュニケーションがとりやすくなり、組織の活性化に繋がります。


実際の仕事内容ですが、出版社の仕事内容に近いところがあります。

社内報の企画書を制作し、それぞれ持ち寄った企画をもとに会議を行い次回発行号の内容を決定します。
決定後は、情報収集や取材を行います。
取材を行う際には、取材対象者に対して取材依頼をします。

なかなか応じてもらえないこともありますが、社内報の目的や取材テーマの目的などを丁寧に説明することで応じてもらえることが多くなります

 

社外広報の仕事内容とは

社外広報の目的は、企業や製品・サービスの認知度を上げ、ファンを増やすことで、売り上げ拡大に貢献することです。

そのために、プレスリリースの配信や取材対応を通じてパブリシティ獲得を目指します。

なぜ、パブリシティの獲得を目指すかというと、無料で幅広い層に対して情報を発信できるというだけではなく、マスメディアという信頼性の高い媒体に記事が掲載されることで企業や製品・サービスのお墨付きをもらうためです。


つまり、企業自ら広告などで「いい企業です」「いい製品です」とPRしても信じてもらいづらい面がありますが、第三者に「いい企業なんですよ」「いい製品なんですよ」と言ってもらえれば信じてもらいやすくなります。
そのため、企業は広告などによる一方的な発信に加えて、マスメディアを介した情報発信にも力をいれているわけです。



実際の仕事内容はどのようなものでしょうか。

一般的には、企業広報であれば、四半期決算や年度決算時に発表するIR情報に加えて、今後の見通しや事業展望などをまとめた資料を配信します。

製品広報であれば、製品・サービスのリリース時期に合わせて、その製品の特徴や目的、他社製品との差別化、販売目標などをまとめたプレスリリースを配信します。

プレスリリースを配信するためには、年間スケジュールに合わせて、前もって関係部署の担当者と情報交換を定期的にしておくことが必要です。

ミーティングを通じて、発信する情報のすりあわせを行いプレスリリースを作成し、添付資料も合わせて作成します。
プレスリリースの発表後は、担当記者に対して個別にプレスリリースの送付、概要説明、媒体特性に応じて追加情報を伝えたり等の対応をします。

そして、取材依頼があれば、取材内容をもとに取材対応者を決定し、日時などを含め調整し、想定される質問とその回答を用意します。
取材当日は、同席し、取材が円滑に進むようにサポートします。

*社内広報と社外広報の関係者の違いについて

社内広報と社外広報の関係者の違い

出典:眞人堂(http://shinjindo.jp/contents/service_pr.html)

社内広報のやりがいとは

社内広報担当として喜びを感じるのは、社内で部署を越えたコミュニケーションが増えたり、対外的な評価(イメージ)が変わったりするなど目に見える変化があったときに喜びを感じます。

仕事では具体的な数値目標を設定し、その達成度に応じて一定の評価がなされることが珍しくないと思います。

従来は、社内報を紙で発行することが多く、客観的な評価が難しかったですが、最近では手軽に読めるようにイントラネットを利用することが増えたため、客観的な評価が可能になってきています。

具体的には、Webマーケティングで用いられていPV(閲覧数)やUU(訪問者数)などを指標としてたてることが多くなってきています。

客観的目標値を達成することで客観的に他部署の人からも評価され、閲覧者数が多いと社内報を活用してもらえているという実感がわくことで、モチベーションにも繋がります。

社外広報のやりがいとは

社外広報担当として喜びを感じるのは、パブリシティを掲載され、その論調が伝えたい意図に近いものであった場合です。

さらに嬉しいのは、営業などの現場担当者から記事を読んで問い合わせがあったといった実際の反響を聞けたときです。
社外広報では、KPIをパブリシティの数や推定リーチ数(掲載された媒体の読者数×回読率)で設定することが多いです。

最近では、記事の論調やSNSでの「いいね」やリツイート数などを指標として加えることが多くなってきています。

つまり、幅広く情報を伝える方向ではなく、伝達された情報の質を重視する方向に切り替わってきています。

広報担当者としては、目標とされた指標を達成することでも喜びを感じることができると思います。

仕事内容を広報から聞く

では、ここでJobQのQAから広報の仕事内容について聞くQAがあったので、
そちらを確認してみましょう!

広報の仕事内容って具体的にどのようなことをしていますか?

広報の仕事って出張が頻繁にあったりするのですか?

それとも総務みたいな屋内での仕事ですか?
総務の仕事もよくわかってませんけど。会社にもよるとは思いますが。。

電気製品メーカーへの広報スタッフの派遣の仕事があったので、気になってます。
広報の仕事内容について教えていただきたいです!

広報をしています。
会社によってかなり差が大きい仕事です。
問い合わせに対応したり資料を作ったりなど事務作業が中心の会社もあれば、メディア対応、イベント実施、店頭販売のサポートなど華やかに見える仕事が多いことも。
小さな会社では広報とは名ばかりでバックオフィス系業務を担うこともあります。

しかし、派遣ということなので勤務内容や条件は明確だと思うので、派遣会社に聞くのが一番だと思います。
昨今の問題で派遣法は厳格に守る(融通が効かないほど)会社が多いので、決まったことしかやらない(できない)感じだと思います。大手ならなおさらです。

個人的には大手企業の広報は事務スタッフ、という印象です。

まとめ

いかがでしたでしょうか。

社内広報と社外広報の違いと実際の業務内容、やりがいを少しでも理解してもらえたら幸いです。

今後、ますます広報としての役割が重要視されてくると思います。
この記事が転職活動や今後のキャリアの参考になれば幸いです。

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