【仕事がわからない】ストレスの原因と辛さを解消する対処法をご紹介

仕事をしている中で、疑問が出てくることは当然あります。分からないときに、誰にどのように聞けばいいのか迷った結果、結局仕事が進まないという経験をした人も多いのではないでしょうか。

ここでは、仕事が分からくて辛い原因について、詳しく解説していきます。

何がわからないのかわからなくて進まない

「何が分からないのか分からない」状態だと、質問をするにもできません。分からないことを解決しないまま先延ばしにしてしまうのは、大きなストレスとなります。

「わからなかったら聞いてね」といってくれる周囲の人がいても、質問の仕方が分からなければ、疑問の解消はできません。結果、「なんで聞かないの？」「分からないことを分からないままにしないで」と怒られてしまうかもしれません。

誰にどのタイミングでどのように質問すればいいのか、質問の方法について分からないのは危険です。何が分からないのか分からない状態が続くと、「今日も仕事が上手くいかないのでは」と不安な気持ちで出社することになってしまうでしょう。

周りが教えてくれない

質問がしたくても、周囲の人が教えてくれないことには解決ができません。

新人や研修生などがオフィスにいる場合、教育や質問の担当者をあらかじめ決めている環境がベストです。好きなタイミングで聞きたいことが聞ける担当者がいることで、新人も安心して疑問を解消できるでしょう。教育体制が整っていると成長につながり、成長は仕事に対する自信をつけてくれます。

一方で、教育体制が整っていない職場環境では、教育体制が不十分であることもあり得ます。仕事で分からないことがあり困っていても、周りが教えてくれない状況が生まれてしまいます。

たとえば、上司が仕事に集中しているタイミングで話しかけた時、質問に答えてくれないことがあるでしょう。質問できる環境が整っていないと「仕事の邪魔をしてはいけない」という気遣いが先行して、疑問の解消が延々とできません。

これでは自信をもって仕事ができる戦力として成長するまでに、時間がかかってしまいます。仕事を楽しく思えなくなるのも当然です。

仕事をどう進めたらいいのかかわからない

仕事を進める中、途中でつまづいてしまうと、次の作業にも影響が出ます。疑問の解消に時間がかかってしまうと、仕事が進まないという事態になります。

疑問があるときに質問をするのはいいことです。しかし、何度も上司に質問をしたり、何度も同じことを質問しでばかりだと、質問者も精神的に辛くなってしまうのではないでしょうか。

とはいえ、仕事でわからないことが多すぎて、進捗が遅いのは問題です。大切なことは、分からないことをすぐに解消することです。

「仕事の進め方を忘れてしまった」「作業の内容が分からない」という人は、業務マニュアルを読み込んだり、教わったことを都度メモを取る癖をつけてみましょう。仕事でつまづいたときに、自力で解消できれば周りに質問せずに済みます。

それでも判断に迷う場合は「マニュアルやメモを確認したのですが、分からなくて…」と自分で解決の努力をした旨を伝えたうえで、上司に相談をしましょう。頭ごなしに質問をするのではなく、努力をアピールした上で相談をするのがポイントです。