【クロージングの意味】営業に使える！例文付きで使い方を解説

営業や販売に従事している方にとって、「クロージング」という言葉は馴染み深いのではないでしょうか？しかし、正しく理解していないまま使ってしまうと、相手との印象が悪くなってしまったり、意思が間違って伝わってしまったりするなどのデメリットがあります。

そのため、顧客や見込み客を相手に使うケースは限られていますが、上司や先輩とのコミュニケーションを円滑にするためには、「クロージング」という言葉を正しく解釈しておく必要があります。

今回は多くのビジネスマンが社内でのコミュニケーションを円滑にするため、また効率的なスキルアップを実現するために、「クロージング」の正しい意味合いを解説していきます。
 

英語のクロージングの意味

クロージングを正しく解釈するために第一に理解しておくべきことは、英語とビジネス用語とで使われ方が異なるという点です。

「クロージング」という英語は「Closing」と「Clothing」の二つをあげることができます。「Closing」は「終結、閉じる」と翻訳され、また「Clothing」は「衣類、洋服」と訳される英語です。

営業や販売に従事している方々が日常的に使用している「クロージング」は、英語の「Closing」から派生しており、大まかに意思決定を促す行動を指すと考えられます。
 

一般的なクロージングの意味

ビジネス以外のシーンで「クロージング」は、「閉会、締め」という意味で使われることがほとんどです。

懇親会や会社が主催するイベントなどを「終わらせる」といった意味を伝えるために、上司や先輩、またクライアントが使用することがあります。

ビジネスシーンでは一般的に使用される「クロージング」から応用させなければならないことがあり、多少の戸惑いを感じてしまうこともあるでしょう。

営業や販売などに従事している環境で使用しているのか、また会社が主催しているイベントなどの環境で使用しているのかといった状況から、正しい解釈をしていく必要があります。
 

契約を締結するという意味で使う

営業や販売といった業務をしている中で、社内コミュニケーションの一環として使用される「クロージング」はほぼ間違いなく「契約」「顧客の意思確認」と捉えて良いでしょう。

また、「どのように契約まで持っていくか？」といったスケジューリングを知りたいという意図で使用されることもあるため、契約や顧客の意思確認の方法だけでなく、その前後関係を伝えると良いでしょう。
 

催し物が終わるという意味で使う

同じ「クロージング」という言葉でも、社内で開催されているようなイベントや大人数が集まる機会で使用される場合には、「閉会」や「締め」といった意味で使用されます。

全体の流れを示すスケジュールが組まれているため、「クロージング」という言葉が聞かれた瞬間に段取りを進められるよう心がけましょう。

ここからはビジネス上で使用される、クロージングの例文について解説していきます。

上司とのコミュニケーションを円滑に進めるためにも、事前に具体的なシミュレーションを頭に入れておきましょう。
 

営業でのクロージングの例文

営業で使用されるクロージングの例文は以下の通りです。

• 「◯◯会社との次回アポイントでは見積もりを提出し、今週末にクロージング致します。」
• 「数字に現れていないようだが、クロージングできる見込み客はどのくらいいるのか？」
• 「金額が1番のネックとおっしゃっていますので、見積もりでテストクロージングと致します。」

営業や販売などの仕事では「契約」という意味合いで使用されることがほとんどですが、場合によっては段取りや方法を確認されることもあります。
 

アパレルなどでのクロージングの例文

アパレル業界も大きく言えば、営業や販売に分類される職業ですが、「クロージング」という行動を起こすことはあまりありません。

接客で販売するスキルを追求するブランドもありますが、ほとんどの顧客が自分で意思決定を行えるプライスやアイテム数であるため、「クロージングをかける」という行動自体が求められるケースは限られています。

クロージングという言葉の意味合いを把握した後は、具体的な使用例についても確認しておきましょう。

社内のコミュニケーションで使用されることがほとんどですが、上司や先輩との意思疎通を円滑するという目的では非常に効果的です。
 

○○日までにクロージングしよう

まず、「◯◯日までにクロージングしよう」という使い方をすれば、「顧客との距離感」や「日付」、「アポイントの目的」までをこの一文で伝えることができます。
 

今日は○○までクロージングできました

「今日は◯◯までクロージングできました」という使い方をすれば、「顧客がどんなニーズを持っているのかを聞き取れた」ということを伝えられます。

顧客が価格に困っている、スケジュールに困っているといった状況を把握できていれば、営業担当も段取り良く仕事をこなしていけるでしょう。

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▶︎【クロージング】仕事で使う時の具体例や契約を成立させるコツ

クロージングという言葉はさらに類義的にしようされることがあります。

「テストクロージング」や「クロージングトーク」など、ビジネスマンとして備えておくべき知識についても解説していきます。
 

テストクロージングとは？

「テストクロージング」とは、顧客の抱えている問題をクリアした場合に契約するかを事前に推し量る行動を指します。

営業には競合がいることも珍しくなく、「私どもが◯◯という課題をクリアしたら契約されますか？」といった問いに対する答えが、顧客の率直な意見であり、競合の有無と言えます。
 

クロージングトークとは？

前述のような「契約」という言葉を出すことを「クロージングトーク」と言い、営業の出来を大きく左右する要素と言えます。

顧客との信頼関係がまったく生まれていない状態でむやみ使用することはおすすめしませんが、「契約」という言葉を使用できる営業担当からは自信が感じられます。

反対に、「契約」という言葉が使えていない「クロージングトーク」は存在しませんので注意が必要です。

営業や販売に従事している方が日常的に使用する「クロージング」という言葉ですが、正しく理解していることで社会人としてのスキルをグッと高めることができます。

顧客との距離感はもちろん、上司や先輩とのコミュニケーションにおいても、クロージングという言葉がもつ意味合い、また派生して使用される言葉を理解しておくことが重要です。

自分の営業の状況を端的に伝えられるよう、「クロージング」という言葉の意味を確認することをおすすめします。