配属先にもよると思うが、社内の雰囲気は良かったと思う。自分がいた部署は、わからないことがあれば気軽に質問できる環境になっていて、先輩の方々も嫌な顔せず教えていただけた。またお客様へのおもてなしの姿勢も徹底しており非常に質の高いサービスを学び実践することができたと思う。
JR東日本グループが母体のため事業としては安定していると思います。鉄道と組み合わせたパッケージプランなど独自の製品が出せるのと立地（駅近）が強みだと思う。オリンピックがどうなるかまだ判断つかないが、インバウンドにも期待。
休みが取れるのでプライベートとのバランスは取りやすかった。労働時間についてはどこのホテルも似たような感じだと思うが、基本的にお客様の入り（忙しさ）で変わってくる。
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