有休消化率は良いと思います。 部署によりけりですが、小さなチームでしたので、他メンバーと休暇が重複しないように調整したり、引き継ぎを徹底して行えば休みやすい環境でした。残業もNG曜日がきまっており、メリハリをつける意味では良かったです。残業時間も月20時間程に収まります。
ワークライフバランスが取れるかどうかは、配属先の場所によります。シフト勤務だとワークライフバランスは取りやすいと思います。一方、サービス開発やサービスデリバリーなどの部署は、長時間労働化する傾向があります。
工夫すれば残業は減らせましたが、残業を減らす=仕事してないみたいな雰囲気があり、そういう意味では定時退社しづらい環境でした。どれだけ努力しても認められない気持ちがあり、かつスキルアップも見込めず退職を検討した最も大きな理由です。
オペレーター業務の場合、定時であがれることがほとんどのため、プライベートの時間は確保しやすい。 時期によって工事が立て込んだり、システム側の後処理等の関係で残業が発生するが、1日あたり2時間程度である。 イレギュラーではあるが、工事でトラブルが発生し、かつ緊急性のある工事の場合は徹夜対応になることもある。 工事は夜間に行われることもあるため、定期的に夜勤も発生する。もちろん部署にもよるが、月平均2回程度。 属人性のある業務は少なく、休暇は比較的とりやすい。