【エンパワーメントの使い方】分野による意味の違いから基本的な考え方を徹底解説

エンパワーメントの一般的な意味や使い方などをご紹介します。

教育やビジネスなど、使う場面によってエンパワーメントの言葉の意味が異なってきますので、しっかりと理解しておきましょう。

エンパワーメントの一般的な意味

エンパワーメントには「人間がもっている能力を引き出す」という意味があります。

人間には本来、潜在的な能力が備わっていますが、その能力の出し方がうまくつかめずに、本来の能力を発揮できないケースもあります。

教育分野での意味

教育においてのエンパワーメントの意味とは、自分自身で考える力を養い、子ども達がもつ能力を最大限に引き出すことです。

すべてを教えてしまうことは、子どもが自ら思考をする機会も、問題を解決する機会も奪ってしまうことになります。子どもに1から10まですべて教えてしまっては、子どもの成長につながりません。

あえてすべてを教えず余白を残すことで、自分の頭で考えさせる習慣を身に着けさせるのです。

ビジネス・企業での意味

企業においてのエンパワーメントは、「権限委譲」や「能力開花」という意味をもちます。部下ひとりひとりが、自分の意思決定で業務をこなせる状態にすることを「エンパワーメント」というのです。

一昔前は、部下は上司の出す指示に従って行動することが一般的でした。しかし、上司がすべての業務において指示を出してしまうと、部下が自主的に業務をこなす機会を奪ってしまいます。自分の頭で考えて行動できない人材ばかり在籍していても、長期的に見たときに企業の成長につながりません。

エンパワーメントの使い方

エンパワーメントは、基本的には名詞として使われます。

例えば「エンパワーメントを図ることで、大きな成長が期待できる」「従業員のエンパワーメントに貢献する」といったような使い方をします。

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教育や企業の分野だけではなく、看護の分野でもエンパワーメントという言葉は使われています。

看護でも優秀な人材がいなければ、業務が滞ってしまいます。エンパワーメントの考え方が看護においても広まっていることは、不思議ではありません。

看護におけるエンパワーメントの意味

看護においてのエンパワーメントの意味は「患者や障害者が自立をすること」です。単なる能力の開発というものにとどまらず、もっと広い視野で捉えられているといえるでしょう。

看護におけるエンパワーメントの使い方

看護においてのエンパワーメントの使い方は数多くありますが、なかでもよく使われているのが「患者のエンパワーメントに貢献したい」という言葉です。

看護において大切なことは、患者が自立することです。この考えなしで、エンパワーメントを語ることはできないでしょう。

エンパワーメントを高めるには

エンパワーメントを高めるには、以下の4つのことが重要だとされています。

1. 「自分はやればできる」という自信をもつこと
2. 自身の行動が目的達成に影響を与えることができるのだという確信をもつこと
3. 個人や集団においての理想や基準から判断された目的や目標の価値
4. ある行動に対してどの程度自己決定をしたと認識できているか

エンパワーメントの推進によって職員のやる気が向上すれば、仕事で高いパフォーマンスが期待できます。

エンパワーメントコーチングというものがあります。このエンパワーコーチングとは、どのような考えのもとで行われるのでしょうか。

エンパワーメントコーチングの基本的な考え方

エンパワーメントコーチングは、以下の7つの段階によって行われます。

1. 動機づけ、評価、ねらい、意図に基づく目的
2. 熟慮
3. 選択そして決定
4. 命令、確言、または意思の言語的表明
5. プログラムの計画と具体的な立案
6. 実施の指揮
7. 評価

この7つの段階はそれぞれ関連性があると考えられています。

エンパワーメントコーチングの使い方

では、具体的なコーチングの使い方を見ていきましょう。

1. 意図の発生
   
   部下が「問題を解決したい」「実現したいことがある」という意図を持つ段階です。
   
   問題や課題に対して、解決の実現をイメージします。
   
   重要なのは、問題解決における価値について考えること、チームの目的に沿った意図であるかについて考えることです。
    
2. 熟慮する
   
   目標を実現するための手段や、実現の可能性について考える段階です。
   
   衝動的に行動にうつすのはNG。しっかりと熟考してから行動について考えることが重要です。
    

3. 選択をして決定する
   
   目標達成のために熟考した結果、いくつか選択肢がある状態です。

   選択肢の中から、最適解を決める段階です。

   チームの優先順位やコストなどを考慮し、ベストな選択ができるよう努めます。
    

4. 確言する
   
   ベストな選択肢を実行する決意をもち、行動に移す段階です。

   容易に実行できる内容であればいいのですが、リスクが伴う実行の場合は確言が必要になります。

   しっかりと考えたうえで決めた選択であれば、優柔不断さを捨てて取り組むことが重要です。
    

5. 計画
   
   決定事項を、具体的に計画に落とし込む段階です。具体的な行動をいつから始めるのか、スケジュールを決定します。
   
   実際に行動するとうまくいかないことも出てきます。どのような状況下でも対応できるよう、リスクを想定したシナリオを想定しておくことが重要です。

   時間を要したり、計画が複雑だったりする場合は、計画表などを作成し、具体的なプロセスをはっきりとさせるといいでしょう。
    

6. 実行
   
   シナリオを実行に移す段階です。
   
   自分でスタートを切り、途中で発生する問題に対処しながら計画を実行します。
    
7. 評価する
   
   実行した内容を評価しましょう。選択した目標や課題への対処が、ベストなものであったかどうかを振り返ります。
   
   計画や実行について、反省点がたくさん出てくるでしょう。何が良かったのか、何が良くなかったのかを見極め、次の計画に活かしましょう。

エンパワーメントコーチングのおすすめの本

「エンパワーメント・コーチング（7つの習慣実践シリーズ）」がおすすめです。

お互いの信頼と原則に基づいたコーチング・スキルが、他者の潜在能力を引き出し、新しいリーダーシップの主流になるという考えで書かれた本です。

エンパワーメントリーダーシップとは、部下がやる気を高めて主体的に業務に取り組むことができるように、権限委譲を組織に組み入れることをいいます。では、エンパワーメントリーダーシップについて、見ていきましょう。

エンパワーメントリーダーシップを高める方法

まずは、企業の最高責任者やトップが、従業員全員に対して、エンパワーメントリーダーシップの推進を宣言することから始まります。

エンパワーメントリーダーシップの必要性や導入までの流れを説明し、従業員からの理解を得ます。ただの報告で終わるのではなく、固い決意と熱意が伝わるように宣言することが重要です。

エンパワーメントリーダーシップ導入後は、対象となる従業員に対して、裁量権のある業務範囲を決めます。業務中に口を挟みたくなることがあっても、相談がない限りは、基本的に従業員に任せましょう。

エンパワーメントリーダーシップの3つの強み

エンパワーメントリーダーシップの強みには、どのようなものがあるでしょうか。
 

業務スピードや生産性が上がる

現場においてなにか問題が生じた場合、一般的には上司の指示を仰ぐ必要があります。

けれど、エンパワーメントリーダーシップにより部下が判断できれば、その場で決断をすることが可能になります。

仕事を一旦ストップさせることがなくなるので、課題解決に素早く取り組むことができます。
 

顧客満足度が向上する

顧客からクレームがあった場合、その場で柔軟にすぐさま対応することができれば、結果的に顧客満足度を高めることができます。

問題が発生した場合は、企業の対応や対処方法などが問われます。きちんと対処ができれば、逆に印象が上がることだってあり得ます。

モチベーションが向上する

指示を出された業務を頭ごなしに行ってばかりでは、モチベーションは上がりません。自らの頭で考え、責任をもって取り組むことで、仕事に対するモチベーションが高まるでしょう。

モチベーションが高まれば、問題解決にも積極的に取り組めるようになりますし、目標の達成に対しても自分事化できることでしょう。

このように、エンパワーメントリーダーシップを取り入れることで、業務がプラスの方向へ進むのです。

エンパワーメントリーダーシップを組織に活用する

エンパワーメントリーダーシップを組織に活用すれば、自分自身のことだけではなく、組織にとってどうすることがベストなのかを考えるきっかけになります。

そして、組織に結果を残すことを念頭においた行動をとることができます。

これまで上司が出していた指示がどのような意図で出されていた者なのかを振り返る機会にもなり、行動力が身につきます。

エンパワーメントの意味から、エンパワーメントに関する用語の意味まで解説しました。

エンパワーメントの考えは成功者が実践しているだけあり、非常に効率のいい考え方です。

日本は縦社会が根強いですが、このような新しい考え方をどんどん取り入れていくべき時はきているのかもしれません。