【販売・接客・ホールサービスの仕事内容】やりがいや大変なこととは?の画像

【販売・接客・ホールサービスの仕事内容】やりがいや大変なこととは?

どのような業界であってもコミュニケーションは仕事の肝です。そのようなコミュニケーションのいわばプロとでも言うべき、販売・接客・ホールサービスの仕事内容とはどのようなものなのでしょうか。やりがいや、少しだけ大変なことなど、まとめてみました。

3589

仕事内容とは

 

まとめて接客業と言われることの多い販売・接客・ホールサービスの仕事ですが、飲食業界に関わらず幅広い業界で需要があります。

お客様(消費者)と一番最初に直接コンタクトを取り、その後の売り上げや対応への道筋をつける、非常に重要な仕事です。

お客様への基本的な接し方を身に付けることができ、また、お客様からの要望を聞いて会社へフィードバックすることもできます。

会社では、新入社員が入社して一番初めに店頭の販売に配属されることも多くありますが、それだけ仕事の基本であり、根幹でもあるとも言えます。

関連相談

仕事のやりがいとは

 

この仕事の大きなやりがいは、何といっても直接お客様と接することにあります。

お客様のことを考えて対応を工夫したときに、「ありがとう」「良かった」などの声を直接聞くことができるのは大きな喜びであり、やりがいにつながります。

また、販売であれば分かりやすく数字で売り上げがでることも、目標を明確にしやすいでしょう。

売り上げといった形で成果がはっきりとは出ないホールサービスなどであっても、お客様と少しずつ信頼関係を築いて常連になってもらったりすると、仕事の楽しさも増してきます。

お客様ごとやケースごとに、対応や話し方など個人で日々工夫できる点が多くあり、また、その工夫に対するお客様の反応がすぐに直接返ってくるというところが、この仕事の大きなやりがいとなります。

関連相談

仕事の大変なところ

 

この仕事は基本的には一日中立ち仕事の場合が多いです。

体力勝負な点は慣れないうちは特に大変に感じるかもしれません。どの仕事もそうですが、体調管理が求められる仕事と言えるでしょう。

また、やりがいの裏返しではありますが、お客様と直接最初に接してお礼を言われるということは、時には苦情や難しい要望などが一番最初に持ち込まれる所でもあります。

常に良いことばかりを言われるわけではない、という点には覚悟が必要かもしれません。

しかしながら、「ピンチはチャンス」とも言うように、お客様からの苦情や難しい要望は、その時の対応次第で会社やお店のファンを作るチャンスでもあります。

お客様の要望をただ聞けば良いというわけではなく、自分が負える責任の範囲やお客様の気持ちなど、色々な点を考えながら誠実に対応することで、将来的に会社の売り上げにつなげることも可能です。

そう考えると、どのような大変なことも工夫次第でやりがいに変えることができるといえます。

関連相談

業績推移について

 

一般的に人と話すのが好きな人が向いている、などとは言われますが、必ずしもおしゃべりな人が良いというわけではありません。

業界にもよりけりで、ノリの良さが求められるような場合もあるかもしれませんが、一見無口でもきちんと誠実に対応していれば、それがお客様からの信頼を獲得し売り上げにつながるような場合もあります。

大切なのは、何かお客様から質問されたときや自分の責任の範疇を超える場合など、分からないことがある時には素直に上司や周囲の人への確認を取れること、感情的にならずにお客様への対応に動けること、

そういった、仕事全般における基本的なコミュニケーションを誰とでもおろそかにせず、大事にしっかりと出来る人が向いているかもしれません。

また、日々地道に何かしらの工夫や努力を厭わないことも大切です。

関連相談

まとめ

販売・接客・ホールサービスの仕事は、一番最初にお客様と接する、いわば顔です。

それゆえ、時には一番最初にお客様からの感情をぶつけられるという大変な点もあります。

しかしながら、そこでの対応次第で売り上げや大きなやりがいにもつなげることができる、努力や工夫を活かしやすい仕事とも言えるでしょう。

登録しておきたい完全無料な転職サービス

おすすめの転職サービス

  エージェント名 実績 対象
1位 リクルート 5 30代以上 
2位 ビズリーチ 4.5 ハイクラス層
3位 パソナキャリア 4.3 全ての人


以上の転職エージェントを利用することがおすすめです!

公式HPはこちら
・リクルートエージェント:https://www.r-agent.com
・ビズリーチ:https://www.bizreach.jp
・パソナキャリア:https://www.pasonacareer.jp

本記事の初回公開日は2017年11月12日です。

この記事に関連する転職相談

TOEIC600点以上で韓国語で接客等ができるどんな職に就職できますか?

英語、韓国語の生かせる仕事について質問です。 当方大学生です。僕はカナダへ4ヶ月の留学経験があり、外国人と雑談するレベルなら英語を話すことができます。また、韓国に興味があるため大学を1年休学して韓国に1年間留学したいと考えています。 韓国留...

20代で接客業しかやったことないのですが転職先はどうすればいいですか?

20代後半女性です、転職回数は3回で全て接客業で、営業や販売業務がほとんどで事務仕事は日々の日報を書いたりメールを打つ程度の経験のみです。 この度身体的関係で転職することになったのですが、自信を持って強みと言えるものがなく商業選択に迷...

接客業から営業に転職は可能でしょうか?

接客業から営業に転職は可能でしょうか?

接客系はどのようにして集中力を回復すればいいですか?

接客系の仕事をされてる方へ質問です。 もし接客をしていて集中力が切れてしまった場合、どう上司に伝えて、対処するべきなのでしょうか。 実は、接客中に集中力が切れてしまうことが多く、あくびしそうになりかけたことがありました。 それについ...

接客系の仕事中に鼻をかみたくなったらどのように相談すればいいですか?

接客系の仕事をされてる方へお聞きします。 もし接客してる際に、鼻水がひどかったり、鼻をかみたくなった場合、どのように上司、同僚に伝えるべきなのでしょうか。 流石に人前で噛むのはマナー違反なのではと思いますし、かといって、"トイ...

接客業をバイトでしかやったことのない私でも正社員で働くことはできますか?

これといったスキルは持っていません。 なんだか生きていて申し訳ないくらい人の役に立っていないような気がしています。 一生懸命することはできます。よろしくお願いします。

接客業は4~50代でも採用をいただける可能性がありますか?

接客業で働いてみたいのですが、40~50代でも企業様は採用してくれる考えは本当にあるのでしょうか?

接客系の仕事は将来性があると思うのですが、いかがですか?

接客系の仕事はどうしても人と人とのコミュニケーションということが必要になるはずですので、将来性があるのではないか。と思います。 何十年経ってもこの仕事がなくなることはないと思うのですが、いかが思いますか? 接客系の仕事の将来性につい...

ホールサービスなどのサービス業はこの先将来性はあるのでしょうか?

今、アルバイトをしています。 現在、28歳になるのですが、このままアルバイトを続けて、その飲食店の正社員になろうと思っています。(そのような制度が設けられている) ただ、ニュースなどで、よくロボットが接客していたり、無人精算機などが会...

何かに没頭できるタイプの人はどんな仕事が向いていると思いますか?

現在就職活動中の私文4年生です。 自分は何かを作っていくのが好きで、没頭できるタイプです。 そこで、営業職ではなくものづくりができるような職業につきたいと思っています。(今更ですが...) エンジニアもその一つと思っているのですが、何か他...

この記事に関連する記事

【接客で働くには資格は必要?】経験を生かしたマナー講師の資格について

私たちにとって身近な存在の接客業。では果たしてその仕事を行うのに資格などは必要なのでしょうか?そこで今回は接客業で働くためには資格は必要なのかや、持っていれば有利になる資格など...

【ネイリストになるには】ネイルの技術以外に接客の技術も必要?

ネイリストとは、どのような職業なのでしょうか。ネイリストとは、お客様の爪を装飾して綺麗に見せる仕事をします。ネイリストになるためには、様々な条件があります。どのような条件なので...

【接客業】志望動機の書き方についてなどご紹介します

皆さん、「接客業」と聞くとどのようなイメージを持たれますか?人と接することが好きで、接客の仕事に就きたいと考えている方は多いとお思います。今回の記事は接客業に就きたい人に焦点を...

【接客マナーの基本心得とは?】接客用語や身だしなみなどご紹介

皆さん、よくレストランやカフェなど利用されると思います。その際、提供される料理や飲み物も重要ですが、お店が作り出す雰囲気や従業員の接客もとても重要ではないでしょうか?今回は、良...

【接客のコツとは】今すぐに役立つ挨拶や会計のスキルをしっかり解説

どのような仕事においても、お客様との会話は欠かすことのできないコミュニケーションです。ましてや接客業であれば、お客様がどのようなことを求めているのかをしっかり引き出す必要があり...

今後のキャリアや転職をお考えの方に対して、
職種や業界に詳しい方、キャリア相談の得意な方がアドバイスをくれます。

相談を投稿する場合は会員登録(無料)が必要となります。
会員登録する 無料
JobQ運営局
株式会社ライボJobQ運営局の公式アカウントです。

 関連キーワード

この記事が気に入ったらいいね!しよう

無料ユーザー登録
無料で相談を投稿する
カテゴリ
メニュー