・評価フレームはしっかりしているが、やり方はいまひとつ納得感がない。無理やりこじつけて、目標達成にしてしまうので、目標はあってもなくても同じ。この目標を意識して頑張っている人は周囲には少なかった。
評価はリーダーからの評価のみで、特段良いと思えるところはなかった。
・入社後は、先輩社員による研修が充実しており、一人前になってから、電話対応をする流れだった。・専用のテキストがあるため、自習も可能だった。・個々人により研修のペースを考えてくれていたため、無理なく電話対応をすることができた。・習っていない項目に関しては、保留にし、先輩社員に変わってもらうことができた。
研修は、不十分と感じました。現場に出てから、問題や疑問にぶつかり先輩に確認するも、先輩も良く分かっていないことが多く、顧客に迷惑を掛けてしまうことが多々ありました。
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