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ANAの総合職として入社し、数年ANAASに出向していたのでグランドスタッフを経験しました。仰るように理不尽なクレームやイレギュラー対応は大変ですが、耐性がある方は問題にならないと思います。それよりも個人的に厳しかったのは、女性社会と生活習慣です。 女性社会なので噂や陰口が多いことに気が滅入りそうでした。特に女性の方は苦労されていました。 また生活習慣ですが、シフト勤務の宿命ではあるものの、朝は一番早くて4:30から、一番遅い勤務オフは24:00と生活のリズムを作るのに苦労しました。 いずれも個々人によって感じ方は違うかと思います。あなたが大丈夫だと思うのでしたら、問題ないと思いますよ。