ビジネスマナーにおける挨拶の仕方について｜パターン別でご紹介
みなさんは、きちんと相手や場所に応じてお辞儀を変えていますでしょうか。意外と時間をもうけないと身に着けられないお辞儀ですが、今回はそんなあいさつについてビジネスマナー上のポイントをまとめました。これを機に、いまいちど自分のあいさつの仕方を客観的に確認してみてはいかがでしょうか。
挨拶におけるビジネスマナーとは
ビジネスにおいては挨拶のしかたにもマナーがあります。
挨拶の基本を身につけて気持ちよく業務ができるようにしましょう。
挨拶の基本用語について
ビジネスマナーにおける挨拶の基本用語とは、毎日使う基本的な挨拶のことです。
たとえば朝会社に行ったときには「おはようございます」と挨拶します。
お客様に対して挨拶するときは「いつもお世話になっております」などと挨拶します。
挨拶の基本用語ができていないと、仕事にやる気がないと思われたり、社外の人からはビジネスの経験がない人だと思われてしまいます。
挨拶の仕方について
挨拶の仕方でまず気をつけたいのは、挨拶をするときの声が前向きで明るい印象になるようにすることです。
注意したいのは、挨拶の言葉を省略したり自分のオリジナルにしないということです。
また、相手が向こうから挨拶してくるのを待つのではなく、自分から積極的に挨拶するように心がけましょう。
挨拶の言葉一覧について
挨拶に対して苦手意識を感じないためには自分から挨拶をして慣れることが大切です。
状況別に挨拶の言葉一覧を確認しておいて、チャンスがあれば積極的に自分から挨拶していきましょう。
・「おはようございます」…会社に出勤したとき
・「お疲れ様です」…日中や電話の挨拶
・「行って参ります」…社外に出るとき
・「ただいま戻りました」…外から戻ったとき
・「お先に失礼します」…業務終了して帰る
・「お疲れ様でした」…誰かが帰るとき
・「いつもお世話になっております」…社外の人への挨拶
基本的な挨拶としては上記のようになりますが、社風によっては全く違う挨拶を採用している会社もあります。
上司を真似しながら挨拶の定型文を作っていきましょう。
関連するQ&A
Q.電車の遅延で遅刻したら理不尽に怒られるのはパワハラになりますか？
ユーザー名非公開
私は普段電車で30分くらいの会社で勤めています。 私は先日電車が遅延をして、遅刻をしてしまいました。 駅に着いた時点で遅延していることを知り、上司に「申し訳ございません。電車遅延のため遅れます」と連絡を入れました。 そして、遅刻をして出勤したら上司から ・社会人をなめている ・事前に天候が悪くなることがわかっていたのだから計画的でない君の問題だ と怒られました。 電車の遅延なので仕方がないと思うのですが、電車の遅延を計算して生活することが社会人として普通なのでしょうか。 ご回答よろしくお願い致します。Q.ロレックスの時計をつけて就活の面接に行くと落とされたのですがどう思いますか？
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私は時計が大好きで時計を優先してしまうほどです。 そんな私も社会人になってから頑張って貯金をしてロレックスの購入に成功して、常に肌身離さずつけています。 しかしいつもの癖で、転職活動の面接でロレックスの時計をつけっていってしまい、面接官から「その時計はロレックスの時計ですよね？」と言われました。 その後に、「そんなお高い時計をつけられて羨ましい限りです」と嫌味っぽく言われました。 私も面接の場にこの時計をつけていったのは問題だと思うのですが、面接官の私情で落とされるのも如何なものかと思いました。 ロレックスをつけていかないようにすればよかったと反省していますが、私情で落とす面接官をどう思いますか？Q.入社式にドレッドヘアで来た同期をどう思いますか？
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ビジネスマナーでの挨拶の基本とは
ビジネスマナーにおいての挨拶の基本について解説します。
挨拶と礼儀について
ビジネスマナーにおいて挨拶は礼儀の一部となります。
挨拶の言葉に加えてお辞儀や会釈など組み合わせて、状況に応じて礼儀正しくふるまうことが大切です。
特に顧客や目上の人にはマナー違反をしないように注意が必要です。
社外の人への挨拶について
ビジネスでは自社の社員だけでなく社外の人ともたくさん関わります。
ビジネスで関係のある相手には社外の人にも自分から積極的に挨拶することが大切です。
社長への挨拶の仕方について
もし社長に挨拶することがあるときは、目上の人向けの挨拶を特に徹底するようにしましょう。
挨拶をするときは立ち止まって、挨拶の言葉の後にお辞儀をするようにします。
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Q.給料を聞くのが失礼に当たるのはなぜ？理由は？
ユーザー名非公開
そもそも年収に関して相手に対して聞くと失礼に当たるのは、なぜなのでしょうか。 というのも今回お聞きしたのは以下の意図があったからです。 自己回答:] 年収を言うこと自体に 下記懸念があるのではないのか、と私は思ったため。 ・年収を言うことによって、情報漏えいし、懲戒解雇されるのではないのか、 ・(経営者の立場であった場合） 万一年収を言ってしまうことで下記を受ける可能性があるのではないのか。 ex.) ・・国税庁にマークされ、脱税により検挙される ・・株価が下がる ・ 年収を言ってしまうことで、詐欺師や会社のカモにされ、人生を振り回される可能性が高いのかと思ったため。 理由: 1]テレビなどのインタビューで下記の姿を見かけることが多いため。 ・インタビューアーから一般の方へ”年収いくらですか？“と質問した際に、一般人がインタビューアーの質問に対して ”こいつ、社会常識ないんかね,嫌だな”とおもわせる仕草を一般の方がしてるとき ・↑の仕草を見て、↓を思ったため。 「バカ正直に思考停止してそういう仕草をしてるのか、それとも意図があってそういうふうな仕草をしてるのか、まじでわからん」 2]グーグルで5時間も調べようとしても、答えがでてこなかったため。 3]直接身近な方へ質問して聞くとより一層、人間関係が悪化してしまう可能性があるためです。 追記] 回答で出た内容に関して補足いたします。 そもそも私がユーザー非公開で質問したのは以下の理由からです。 ・万一ユーザー名を公開して投稿した場合、下記のリスクがあると考えたため。 1）質問者が低学歴出身の方で、回答者が高学歴出身の方であった場合、回答者に質問者の印象として次のように思われてる可能性が高いため。 ［思われてそうだと思うこと］ 『この回答者、思考能力が浅く、努力ができないんだろうな。いくら回答したところで無駄なんだから、適当に回答しておけばいいや”』 2)1）と似てますが、ユーザー名を公開することで、回答者がバイアスをかけて適当な回答をしてくるやつが出てくルノではないのか、と個人的に考えたため。Q.質問の意図を聞くのは失礼？転職の面接中だとどうですか？
ユーザー名非公開
面接中に相手に質問の意図を聞くのは失礼でしょうか。 20代転職活動中女です。 聞かれた事に答えているつもりですが、企業から質問の中でいくつか回答がズレていると言われ、 社内リレーションを回すのが難しいと判断されてしまいました。 質問の意図が分からない場合は的外れな回答をするくらいでしたらどのような意図で聞いているのか質問しても良いでしょうか。Q.男性はデートでおごるべきでしょうか？
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ビジネスマナーにおける挨拶の順番とは
ビジネスの現場では仕事に関わっている人の立場に応じて挨拶をする順番にもマナーがあります。
挨拶の順番について知っておくべきことをいくつか紹介します。
上司の紹介の仕方について
社外の人に上司を紹介するときは、まずこちらの上司を相手に紹介して、次に相手を上司に紹介する順序になります。
複数の上司と同行しているなら、立場が高い方を先に紹介します。
なお上司であっても、社外の人に紹介するなら呼び捨てで紹介します。
部下の紹介の仕方について
自社の人物を紹介するときは立場が上の人から順番に紹介します。
部下を紹介するときも同様で、部下の中でも立場が上の人から順番に紹介していきます。
なお複数の部下を紹介するときに、まとめて紹介するのではなく一人一人紹介するのがマナーです。
会議の出席者紹介の順番について
会議の出席者を紹介する順番は、目上の人物が後になるような順番で紹介していきます。
社内の人と社外の人がいる場合は身内から紹介していきます。
自分自身の紹介は一番最初に軽くすると謙虚で好印象になります。
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Q.正社員登用される確率を契約社員の面接で聞くべきでしょうか？
ユーザー名非公開
契約社員というのが怖くて、正社員がいいですが 明日面接する会社がちゃんと見たら契約社員の募集だと気付きました… 仕事内容などドンピシャで契約社員のみが嫌なのですが、面接とかで正社員になれる確率はどのくらいなど聞いた方がいいですか？？ 一応、正社員登用ありと記載ありました。 どんなこと聞くのがベストでしょか。また皆さんならもし採用となった場合、契約社員でも務めちゃいますか？Q.就活で一番重要なのは見た目ですか？それとも中身ですか？
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就職活動をしている者です。 未だに内定が一つももらえず、焦っています。 内定がもらえないことの理由の一つに見た目があると思っています。 私は元々見た目にコンプレックスを持っており、綺麗な人事さんや面接官を見るたびに私じゃ顔で落とされるのではと、不安を感じていました。 実際に、私の周りでも見た目のいい人は内定をもらっています。 やはり、就活は見た目が重要なのでしょうか？ それとも、中身がしっかり吟味されたうえで見た目の良い人がよく採用されているのでしょうか？Q.上司に頼まれた仕事を〜しときましたは失礼？なぜですか？
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ビジネスマナーにおける挨拶の角度とは
挨拶やお辞儀をするときの身体の角度や足の位置にもマナーがありますので確認しておきましょう。
エレベーターでのお辞儀の角度について
来客を見送るときにエレベーターの中でお辞儀をすることがあります。
エレベーターのお辞儀は45度から60度にします。
このときはエレベーターのドアがしっかりと完全に閉じるまでお辞儀を続けます。
お辞儀の時の足元について
お辞儀をするときの足元は、左右のかかとをつけるようにします。
つま先の形は男女によって違いがあります。
男性はつま先を左右に少し開いてお辞儀をします。
女性はつま先を閉じて揃えた状態でお辞儀をします。
語先後礼について
お辞儀と挨拶の言葉は語先後礼という順序となります。
つまり、先に顔を上げた状態で挨拶の言葉を発してから、その後にお辞儀をするという流れです。
身体を曲げながら挨拶をしたり、お辞儀で下を向いたまま挨拶しないようにしましょう。
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Q.職場の人のなるほどの口癖が気になります上司や同僚に使っていい？失礼？
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なるほど、という返事は何も考えていないような人が言うものでしょうか？ 職場の人が、上司や同僚からの意見に対して、いつも「なるほど」と言っていて気になります。 気になっていて私自身使うことが出来ません。 「なるほど」という返事は、何も考えていないような人が言うものだと考えているのですが、みなさんどう思いますか？Q.根拠なく自信があるふりをしたり、発言をしたりするのはリスクが高いでしょうか？
ユーザー名非公開
根拠はないのですが会社で自信があるふりをしました。こういう発言はリスクが高いでしょうか。 チームメンバーが全体的に自信がなさそうなので、数字伸びると思うし行けると思いますよと違う方向の意見を言ってみました。 正直根拠は何もないです。 もし現実があらわれて数字が伸びないとどんなことになると思いますか？Q.面接中に電話に出るのはその場に居る相手に失礼だと思いませんか？
ユーザー名非公開
面接中に電話に出るのはその場に居る相手に失礼だと思うのは自分だけでしょうか。 昨日とある企業の中途採用面接だったのですが、 面接の途中で面接官の方がイキナリ電話に出てしまい、置き去りになりました。 人手不足で忙しいのは分かるのですが、こちらも時間を割いて面接に参加している為、時間を無駄にした感じでした。(電話に出ている間もタメ口で「遅れたらぶつぞ」等言葉遣いも荒く、印象は悪かったです。) しかし、今まで自分が出会った事が無かっただけでこれが普通なら、慣れなければならないと思います。 他にも面接中に電話で中断された等の経験がある方いらっしゃいましたらご意見戴けると有難いです。よろしくお願いします。Q.職場の人のなるほどの口癖が気になります上司や同僚に使っていい？失礼？
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なるほど、という返事は何も考えていないような人が言うものでしょうか？ 職場の人が、上司や同僚からの意見に対して、いつも「なるほど」と言っていて気になり…Q.根拠なく自信があるふりをしたり、発言をしたりするのはリスクが高いでしょうか？
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根拠はないのですが会社で自信があるふりをしました。こういう発言はリスクが高いでしょうか。 チームメンバーが全体的に自信がなさそうなので、数字伸びると思…Q.面接中に電話に出るのはその場に居る相手に失礼だと思いませんか？
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ビジネスマナーにおける挨拶の時の手の位置とは
挨拶やお辞儀をするときの手の形や位置についてのマナーを解説します。
お辞儀の時の手の重ね方について
女性がお辞儀をするときは、手を身体の前で重ねるのが正しい形です。
このときに、左右どちらの手を上にするかについては特に決まりはありません。
一般的には左手を上にすることが多いですが、接客業では右手を上にすることもあるようです。
勤務先でどちらの手を上にするか決まりがあればそれに従うようにしましょう。
お辞儀の時の手の位置について男性の場合
男性がお辞儀をするときは、両手は身体の前ではなく身体の横で伸ばします。
「気をつけ」の姿勢で手を横につけたまま身体を前に曲げます。
ただし接客業の場合はそのお店などの決まりで身体の前で手を重ねることもあります。
お辞儀の時の手の位置は高い方が良いのか
お辞儀をするときに身体の前で手を重ねるときは、手の高さが低くなりすぎないように注意しましょう。
お辞儀をしているときの手が垂れ下がると礼儀正しく見えませんので、だらりと垂れ下げずある程度の高さを保ちましょう。
手を下げすぎなければよいので、不自然に高くしないことも重要です。
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まとめ
今回はビジネスマナーとしての挨拶について紹介しました。
挨拶はビジネスでのコミュニケーションをスムーズにするためになくてはならないものです。
挨拶は毎日何度も行いますので、爽やかで好印象を与えられるようにしたいものです。
来客や目上の人に失礼がないように、お辞儀の仕方など正しいマナーを身につけるようにしましょう。
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なるほど、という返事は何も考えていないような人が言うものでしょうか？ 職場の人が、上司や同僚からの意見に対して、いつも「なるほど」と言っていて気になります。 気になっていて私自身使うことが出来ません。 「なるほど」という返事は、何も考えていないような人が言うものだと考えているのですが、みなさんどう思いますか？Q.根拠なく自信があるふりをしたり、発言をしたりするのはリスクが高いでしょうか？
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