jobq1580325
回答1件
内容的としてはカスタマーエンジニアが実業務をやるので、サポートはその補助。 つまり、システムの障害が発生した時に一次受けをして障害の切り分けをするのがサポートの業務で、その結果に基づきカスタマーエンジニアが復旧をするイメージでしょうか。 システム保守の場合は障害切り分けなどのマニュアルが準備されておりますし、 それを見ながら対応をするのでツールなどは殆ど使いませんね、、
ifrit_anplosia
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