営業管理(マネージャー)の仕事内容【知られざる2つの機能とは】の画像

営業管理(マネージャー)の仕事内容【知られざる2つの機能とは】

営業管理職(マネージャーを含みます。)仕事内容は大きく分けて2つあります。1つ目は、マーケティング(営業活動の戦略立案など)、2つ目は販売活動です。企業の大小によりこの2つの機能は、完全に分離した組織で実施される場合と1つの組織の中で実施される場合があります。中小企業では多くの場合、後者で実施されています。しかし、営業活動の基本機能として2つがあることに変化はありません。

マーケティングの機能とは

まずマーケティングの機能を理解しましょう。
マーケティングの中核的機能は、市場または事業(業界)の調査・分析にあります。

対象市場は、初期的な状況か、成熟期にあるか、衰退期にあるかの理解分析は戦略立案の基本となります。

初期であれば、乱立が予想され、これを抜け出す方策立案が戦略の中心になり、
成熟期後半から衰退期にあれば、事業継続のための新商品開発(ここでは商品に情報、サービスの提供を含みます。)や付加価値向上の戦略が必要になります。

基本的なことは、いろいろの競争が予想される中で「競争優位」に立つ戦略立案が求められることです。

競争優位に立つには、一般に商品のコスト競争で優位に立つか、商品に他にない差別化をどう付加していくか、
商品の銘柄、販売対象・地域などの集中化をどう図るか、の3つがあげられます。

こうして課題を分析し、目標を立案し、実行に移していく機能がマーケティングの中核的機能となります。

忘れてならない項目として、ライバルは、同業他社だけではないことです。

事業の川上になる企業、川下になる企業、新規参入者、代替商品の登場などがライバルとして出現することがあり、
マーケティングの担当者は、こうした情報の収集が重要な業務となります。

関連相談

販売(sales)の機能とは

次に、販売(sales)の機能について考えて見ましょう。
販売の成果を上げるには、2つのことがキーワードになります。

1つは3つの競争優位の施策を自分たちの手で実現していくことです。

コスト競争には、購買・調達分野で対策案はないか、出荷・配送分野ではどうか、いわゆる物流管理を徹底することです。

更に商品の生産分野でコスト削減の道はないか、関係部門との協力によるコスト削減です。

加えて、販売コスト、顧客サービス面で案はないか突き詰めていくことが重要です。

差別化についても上記内容と同様の努力が求められますが、
商品の設計・工夫(あるいはイノベーション)が常に求められていることを理解しておくことが重要です。

関連相談

マネジメント能力も必須の能力

2つ目のキーワードは、従業員・部下の人事管理です。
多くの仕事は人力を要します。

情報通信技術の発達とその活用は、不可欠の時代になってきましたが、
継続する販売活動全体は、人の力によって実現されることを理解してください。

従業員・部下の人事管理の巧拙で、新しい差別化のアイディアが生まれている例や、顧客の信頼が増大し新しい取引が始まり、
売り上げ増加の成果が上がったケースは珍しくありません。

人事管理の基本は、分野によって異なることはありません。

まず、方針・課題を明確にし、それぞれの強みを活かし、コミュ二ケーションに留意し、
適宜、適当な評価(なるべく誉める)ことなどが基本項目ですが。

更に、上司としていろいろ発生する課題やトラブルについて管理者として責任回避の姿勢は最終的にマイナス効果を生むことを理解してください。

関連相談

最後に

以上、営業管理職の常識を紹介してきましたが、各分野の管理職に共通して言えることがあります。

米国の20世紀最大の経営コンサルタントで「マネジメント」を発明した教授の発言です。

管理職が、成果を上げるには、使命・貢献を理解し、強みを活かし、選択と集中に注力し、意思決定をして実行し、結果の検証怠らないことだと主張しています。

長年の経験から生まれた発言です。

登録しておきたい無料転職サービス

職場での悩みを解決できる1つの方法が「転職」です。そこでオススメするのがDODAです。
DODAは、国内転職者満足度1位を誇る人気転職サイトです。

サービス概要

  • 数ある企業からあなたに最適な企業を紹介
  • 転職のプロが1対1で転職活動をサポート

DODAに1分で無料登録する

この記事に関連する転職相談

ルート営業に転職希望していますが、今まではずっと事務職で営業の経験がありま...

ルート営業に転職希望していますが、今まではずっと事務職で営業の経験がありません。 年齢も37歳(女性)と若くないです。 やはり営業での転職は厳しいでしょうか?

人材派遣会社の営業の勤務時間やワークライフバランスは?

23歳女性 人材派遣会社に入社して2年目になります。職種は営業で、製造業中心の法人ルート営業と派遣スタッフの管理をしています。 今の会社では、6:00-18:00と9:00-19:00のどちらかが定時時間となっており、始めに交わした契約書の勤務時間帯と異なっ...

あなたの職場で営業では男性と女性どちらが活躍していますか?

あなたの職場で営業では男性と女性どちらが活躍していますか? 基本的に営業は女性に向いている気がします。

営業は女性が有利なんでしょうか?

営業は女性が有利なんでしょうか? トップセールスは男女どちらが多いですか?

営業のコツとして心理学を学ぶことは有効手段だと思いますか?

営業1年目の新卒です。 保険会社で総合職ですが、個人営業を現在しています。どうしても仕事の成果が欲しいです。 そこで、営業のコツとして心理学を学ぼうと考えています。良く営業は恋愛と似ていると言われるので、恋愛も心理学的な表現が良く用い...

新人賞をいただいた営業マンですが、この経歴は転職に使えますか?

新卒で入社した会社で新人賞をいただけました。 一部上場企業のIT企業で働いています。自分の卒業大学は日東駒専レベルなのですが、同期は自分よりも学歴が何段階も高い方が多く、負けじと働いた結果、新人賞をいただけました。 業界も業界なので、...

IT業界未経験でも営業職として転職することは可能でしょうか

メーカー関連の会社で、営業事務として働いています。年齢は26歳の男です。 IT業界に未経験ながら転職を考えています。 希望職種は営業なのですが、IT業界は未経験でも転職することは可能なのでしょうか。 私は現在、医療系の会社で働いていまし...

金融業界の営業は辛いと聞きますが、どんな仕事内容なんですか?

金融業界での仕事を希望している者です。 特に金融業界の営業として働きたいのですが、仕事が辛いと聞きますが、どんな仕事内容なのでしょうか。 営業の仕事が辛いとよく聞くことが多い要因はなんでだと思いますか? 志望は金融業界の営業である...

営業事務になるには簿記やPCスキルは重要視されますか?

営業事務の募集も、簿記の資格があった方が選考に有利なのでしょうか。 やはりPCスキルを重視されやすいですか。

営業から事務への転職はキャリアダウンとなるのでしょうか?

20代女です。 現在、転職活動中で事務職を希望しています。 特に結婚とかがあるわけではないのですが、営業という仕事に疲れてしまい転職活動をする決心がつきました。 しかし、この話をすると事務への転職はもったいないということを言われます。 ...

この記事に関連する記事

【証券会社の仕事内容】ノルマがきつい?営業から事務など職種別にご紹介

証券会社の仕事は激務だとよく言われています。それは、ノルマが厳しいという点で、それを達成するために激務にならざるを得...

【営業職への転職】営業はオススメの職種?自己PRや志望動機の書き方などご紹介

営業への転職を考えている方も多いのではないでしょうか?営業は未経験でも出来る職種です。ただ、自分の経験によっては即戦...

【口コミ情報有り】ジブラルタ生命の年収は高いのか?低いのか?

ジブラルタ生命へ転職を検討されている方は増えているのではないでしょうか。今回は、ジブラルタ生命の年収について確認して...

営業職は辛い?離職率の高い営業職のスキルや適正・年収情報などご紹介

営業職は辛く離職率の高い職種だと考えている方も多いのではないでしょうか。残業などがキツくなり求人サイトなど利用して転...

不動産の仕事は大変?事務/営業など仕事の種類や特徴についてご紹介します

不動産の仕事は残業が多く「辛い」「大変」などの声をよく聞きます。不動産の仕事にも様々な種類や特徴があります。事務や営...

今後のキャリアや転職をお考えの方に対して、
職種や業界に詳しい方、キャリア相談の得意な方がアドバイスをくれます。

相談を投稿する場合は会員登録(無料)が必要となります。
会員登録する 無料
JobQ運営局
株式会社ライボJobQ運営局の公式アカウントです。

 関連キーワード

この記事が気に入ったらいいね!しよう

無料ユーザー登録
無料で相談を投稿する
カテゴリ
メニュー