同僚や上司もフレンドリーで、行き詰まったときも、励まし合う環境であったと感じている。
管理職になると異動が当たり前になる。配属先の会社毎にルールや社風も大きく変わるので、柔軟に対応することが求められる。若い人が多い事もあってか、社内の風通しは良い方だと思う。
月3日、シフト希望が出せた チームの雰囲気がよく、風通しも良かった わからないところやできないところは、 皆で、乗り越えようという感じだった
一般の方向けのコールセンターは民度が低く、また女性オペレーターへのセクハラや殺す、ヤクザをよこすなどの脅しも多いです。 このような老害が居なくならない限りはたらきやすさは改善されることはないでしょう。 相談したとしても休憩(時給発生なし)を取らされて終わりです。悩んでも給料が減らされるだけなので我慢するしかありません。
資料に合わせて柔軟に回答する力が必要になります。資料がデータベース化しているので検索力がある方は苦ではないかもですが、覚えようとしても不定期に資料が更新されるのでかなり難しいお思います。
お客様に感謝された時などは、嬉しくて、やりがいを感じました。
コールセンターとしてはマシな方かもしれませんが、それでもあまり人が定着せず、人の入れ替わりが激しい印象でした。残る人は長年残りますが、殆どの人が半年以内に退職されているイメージです。
配属先プロジェクトによって異なる。 契約社員まではワークライフバランスはとりやすい、正社員については基本的に残業が多い。
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