給与の低さがよく話題に上がりますが、新卒では平均くらいはもらえます。但し、基本給が低いので必然とボーナスも低くなり年収も低いです。 昇給は勤続年数を重ねても望めないので将来的には不満がでてくるかもしれません。
ユーザーからの問い合わせ対応なので、問題を解決できた際はやりがいを感じますが、クレーム対応もそれなりにあるので気苦労も多いです。オフィスもきれいで働きやすい環境は整っています。
コールセンター勤務でしたので残業はほぼ発生せず定時に退社していました。シフト勤務なので平日に休みやすく、買い物などは空いていて快適に過ごすことができます。ただ有給休暇は取得しずらい雰囲気でした。
BPOに関してはまだまだ伸びしろがあると思うので優位性もあり成長が期待できそう。今後AI化が進めば事務作業等が簡素化されマーケットが縮小していく恐れもある。
私は働いていた部署は半数が女性で管理者も女性でした。 女性には働きやすい環境だと感じます。
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