責任ある仕事が多いため、やりがいはある。部署によって雰囲気がかなり違う。
お客さま一人一人にチェックインカウンター、搭乗口、到着階の手荷物返却などで接することのできる仕事であり、直接的にお客さまの快適な空の旅をお手伝いすると言うこと自体にはとても魅力を感じます。中にはコミュニケーションが弾んで、目的地の魅力を話して下さったり、新しい旅の価値が生まれる瞬間に立ち会えるので、業務の一秒一秒が沢山の経験と学びに繋がっていると思います。最近はコロナ禍で旅をするにも一苦労となっていますが、だからこそよりよい旅のお手伝いをするために我々も強い意識を持って業務に励むことが出来ています。
やりがいはお客様からのお褒めの言葉です。 業務で何か積み上げらるというより毎日同じことをいかにミスなくこなせるか大切だと思います。
お客さまからの期待値が大きい分、クレームを受けることが多々ある。お褒めの言葉をいただくことがあり、やりがいは感じる。 人間関係は、部署によるが、人数が多い部署はわりと働きやすかった。人数が少ない部署は、上下関係が厳しく、ギスギスとした環境であった。
真ん中がどんどん辞めていくので、残った人に激務が襲います。 お客さまからも暴言を吐かれることが多々あり、精神的にも肉体的にも疲れました。
早朝やよるおそくなどかなり身体に負担はかからと思ってください。 ですが生きた外国語をつかうことができますし、直にやりがいをかんじる場面はたくさんあります。 いちびんいちびんをていじでとばしたときの達成感はまいかいかんじています。
女性がメインの職場なので働きやすさはあります。また、サービス業だからか、社交性の高い社員が多い感じがしました。
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