基本終身雇用で年功序列の給与体系。ボーナスによって多少差は出るが、非管理職はほぼ横並び。外資系といえど日系企業に近い給与水準。年金が手厚い分、現役世代への支給は抑えめ。
しっかりした企業理念がありグローバルでみると事業基盤も艦長。数年前までは、日本法人のトップは海外からの幹部であり、その頃は日本の事業のビジョンも都度コロコロ変わっていた。最近は、日本人がトップとなり、ビジョンややるべき事が一貫性が出てきている。
新卒入社後、ぼぼ全員が営業からキャリアをスタートさせる。その中で英語ができる人材は、数年後に本社へ異動の機会が与えられる。ただし、本社でどの部門になるかは本人の意向は反映されない。本社で使えないと評価された人材はふたたび営業へ異動となるが、その後声がかかることはほとんどない。
最近はイノベーションを謳っているが、所詮は、コーヒーとチョコレートの会社。日本市場の高齢化もあり、大きな成長は見込めない。いかに安定した事業規模を維持し、利益を創出できるかどうか。中国やインドやフィリピンなどアジアの中でのプレゼンスを維持して発言力の大きな国でいられるかどうかがポイント。
キャリア申告制度はあるが、基本は所属長のコネで異動することが多い。人事部門は役に立たない。福利厚生は外資系といえど日系大手と遜色がないレベルがある。
当時のマーケティングは業務量の割に人員が少なく深夜残業は当たり前の風潮だった。最近は変わってきているらしいが。
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