週何回働くかなどは希望が言えました。でも、人手が足りなくて、出勤数の多い週も多々ありました。
私は時給1000円スタートでした。役付きで時給で1150円～。成績がよければインセンティブ的に時給がアップする制度がありました。コールセンターとしては低い方かもしれません。ある程度の役職まではすぐに出世できます。それ以上を目指すとなると中々期間(早くても5年以上～)が必要だという印象がありました。
コールセンターとしてはマシな方かもしれませんが、それでもあまり人が定着せず、人の入れ替わりが激しい印象でした。残る人は長年残りますが、殆どの人が半年以内に退職されているイメージです。
必要であれば都度教育が実施されていました。ある程度、教育を行う管理者の裁量で教育するような感じで、特別マニュアル化などされているのは、新人研修のみでした。
言えば休みはとれる環境でした。時給なので休めば休んだだけ、受け取れる給与は減ってしまいますが。ネイルや服装なども特に厳しく言われることは無かったというイメージがあります。
正社員化すると薄給。 配属先プロジェクトによって異なるが、インセンティブが獲得できるようなプロジェクトに配属されれば、契約社員でもそれなりに稼げる。 が、正社員を目指してしまうとボーナス比率が高くなり月給はかなり下がる。
配属のプロジェクトによって差はあると思うが、 残業はかなり厳しく管理されている。が、契約社員、派遣社員、アルバイトまでの話。 正社員は月40h以上の残業は必須だった様に思う。
配属先プロジェクトによって異なる。 契約社員まではワークライフバランスはとりやすい、正社員については基本的に残業が多い。
定性、定量で自己評価、上長評価の総合点で評価。 直属の上長に恵まれるかどうかが重要。 適切な評価は貰えていた。
配属先プロジェクトにより異なると思うが、 女性社員、女性管理職は多い印象。 但し、ストレスなくコミュニケーションが取れるような方は少ない。
Googleで登録して続きをみる
LINEで登録して続きをみる
