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回答3件
委託先に対して社内の情報をどこまで開示するかの権限ラインを決めることや、委託の方が情報漏洩を意図せずしてしまった場合も雇い主の企業に責任がありますので情報の公開範囲を明確に伝えておくことなどでしょうか。 秘密保持契約の締結など契約周りはきちんと済ませておく必要があります。 私の経験では委託ではなく子会社との関係で、お願いする仕事量に上限がなかったので過負荷になった時に料金再設定の話が出たりしました。
監督者的に業務の指導をしたり、(場合によりますが)作業場所や時間を指定したりするのは禁止ですしこじれるとトラブルの元です。クレームは本人ではなく管理責任者に伝えましょう。