【社会人の言葉遣い】正しい敬語やメールのやり取りについてご紹介

言葉遣いは心遣いです。相手先様への接遇は敬意を表現した心遣いが必要です。心遣いは円滑な人間関係を保つために重要で、社会人としてのレベルを図る物差しになります。

新社会人になった当初は、先輩･上役･お取引先様への接遇は緊張するものです。その緊張した場面は正しい言葉遣いができることで解消します。これから正しい言葉遣いについて説明していきます。
 

言葉遣いからくる人柄について

社会人は言葉遣いで人柄が分かります。初めて接遇するためには好印象のフレーズが必要です。

丁寧な言葉を遣うことで好印象になります。分からないこと･困ったこと･迷うことがあっても丁寧に接すると相手先様も穏やかになるとともに、好感が持てる人柄と受け入れてくれます。
 

言葉遣いで気を付けるべきことについて

言葉遣いで気を付けることは尊敬語と謙譲語を混同してしまうことです。

へりくだる言葉である謙譲語を相手先様に使用すると失礼にあたりますので、注意して遣いましょう。

｢ご意見を言って下さい｣を例にします。「言う」の尊敬語は「おっしゃる」です。謙譲語が「申し上げる」です。相手先様に「ご意見を申し上げてください」ではなく「ご意見をおっしゃってください」になります。