受付職の志望動機の書き方｜履歴書・転職面接で使える例文・サンプル

受付と言っても、勤務先によって業務内容や対応する相手が変わってきます。そこで、志望動機を書く前の前提として受付事務の仕事がある主な勤務先とそこでの業務内容や対応相手を解説します。

1. 企業の受付
2. 病院（歯医者・眼科等）やクリニックの受付
3. スポーツジムの受付
4. エステサロンの受付
5. カーディーラーの受付
6. デパートの受付

1.企業の受付

多くの場合、受付事務というとまず思い浮かぶのが企業の受付です。企業の受付は以下の業務がメインとなっており、中には事務作業も行うところもあります。

• 来客者の受付
• 担当社員への取次

来客の対象は、企業の方から一般の方まで様々であるため高度なコミュニケーション能力と企業イメージを崩さない徹底されたビジネスマナーが求められるでしょう。
 

2.病院（歯医者・眼科等）やクリニックの受付

病院やクリニックの受付では、以下の業務を行います。

• 来院者の受付と案内
• カルテ作成等の事務作業
• 医療品業者の対応

基本的には体調のすぐれない患者さんの対応になるため丁寧かつ臨機応変な対応と、安心感を持たせる対応が必要となってきます。よって、高度なコミュニケーション能力だけでなく、自身の行動１つ１つへの責任感と正確さが求められるでしょう。

ここでいう病院・クリニックに該当する具体例は以下の通りです。

• 歯医者（歯科医院）
• 眼科
• 整骨院
• 接骨院
• 薬局
• 美容外科
• 美容クリニック

特に美容外科や美容クリニックはエステとは異なるため、注意しましょう。
 

3.スポーツジムの受付

スポーツジムの受付では一般的に以下の業務を行います。

• 入会申し込みの受付と案内
• 利用者の受付と対応（相談・アドバイスを含む）
• フロア清掃や器具管理

一般的な受付だけでなく、清掃や相談の受付等の幅広い業務を行います。そのため、健康やスポーツ等の身体に関わる分野に関心を持っている必要があるでしょう。

また、健康分野に携わっている以上清潔さや元気で明るい印象を与えることが求められるでしょう。
 

4.エステサロンの受付

エステサロンの受付ではお客さんの受付と対応が業務のメインとなってきます。

具体的には以下の4つの業務です。

• 予約受付
• 問い合わせ対応
• 支払い
• お客さんの受付

また、多くの場合エステサロンの受付は募集の際に受付兼エステティシャンとして募集がかかるため、エステティシャンとしての清潔さやホスピタリティは必要になるでしょう。

加えて、エステサロンは身体への影響を気にされる方も少なくなく、問い合わせにて対応を求められるため美容・健康面への関心が求められるでしょう。
 

5.カーディーラーの受付

カーディーラーは多くの場合自動車メーカーが自社の製品を販売するために運営している店舗になります。それ以外の一部のカーディーラーは自動車メーカーと契約を結んだ上での販売店です。

カーディラーでの受付は以下のように他の受付よりも幅広い仕事をこなしています。

• 来客者の対応：大人から子供まで
• お客さん電話対応：車検予約受付など
• 一般的事務作業
• イベント準備
• （一部、商談予約等）

一般的な事務作業と並行して来客者の対応や電話対応を行うため、仕事を要領よく進める必要があるでしょう。
そのため、ビジネスマナーやコミュニケーションスキルはもちろんのこと、効率性を求められるでしょう。
 

6.デパートの受付

デパートでの受付は以下の業務を行います。

• 各種サービス（カード等）の入会申し込みの受付と案内
• 館内案内
• その他お客様対応：クレーム対応、館内放送
• （一般業務）

デパートの入り口付近にあるインフォメーションセンターなどがこれらの受付に値します。各種サービスの入会申込等でお客さんの個人情報を扱う必要があるため、丁寧で親切な対応が求められます。

また、その他お客様対応としてクレーム対応や館内放送の対象となるような迷子の対応などが必要になってくるためコミュニケーション能力や臨機応変な対応能力が必要になるでしょう。

【企業別】受付事務に関する口コミ

続いては、JobQに寄せられた年収・将来性・ワークライフバランスに関する口コミをご紹介します。ぜひご覧ください。

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