BPOについては老舗ということで金融を中心に今後も良い関係が築けていけるのではないか。 ただし、単価が圧倒的に安いのでこれ以上利益を上げるには差別化できる何かが必要だと感じた。 また、SIに関してはどの部門も総じてレベルが高くないのでSIerとしての未来は暗いと感じた。
現場主義を残しつつTISの資本の関係となったため、その歪みが生じている。BPOが非常に強かったがデジタル化・AI化がクライアントの課題となっており、強かった機能が弱くなりつつある。オフショアのセンターを構築するタイミングも遅く、クライアントへの価値の創造が難しい状態に至っている。SI市況が活況なので、それでごまかしている
自社で付加価値のある製品やサービスを販売して、そのカスタマーサポートとしていまのBPO事業部の人員を活用したらいいのにと思う。 金融事業部はセールスフォース導入が強いみたい。