Q.営業職でクライアントや取引先、上司からのヒヤリングで注意することはなんですか？

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営業職でクライアント、取引先、上司からの要望をヒアリング、提案する際、注意することとしてどういったことが挙げられますか？いま現時点下記に困っていたためです。 (問題点）・ヒアリングするべき要件の分解の仕方が分からないために、著しく生産性が低下してる。下記に疲弊してる。 1]クライアント、取引先に怒られ、迷惑をかけることに怯えている。 2]きちんと調べたり、確認してから質問したものの、なぜなのかわかりませんが、"自分で調べてどうにかして”と言われる。 3]2]のようになるのがこわくて、眼精疲労になりながらも100時間もググってる。 4]3]でググってるためか目の下にクマができている。 5]1]を過剰に意識しすぎるあまり、気がついたら簡単な計算(ex.100+1）が出来ない状態になるまで萎縮してる。

#営業

#上司

回答2件

yy4444

単に調べることに意味はありませんなんのために調べるのかそ...

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単に調べることに意味はありませんなんのために調べるのかそこが結びついていないと成果は出ません

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営業を7年程度やり、1万人規模の会社で企業賞を複数回受賞している者で...

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営業を7年程度やり、1万人規模の会社で企業賞を複数回受賞している者です。多くの残念な営業職の方の代表的な質問が、何をヒアリングすれば良いのか？です。そもそも貴方は何故お客様とお話しをするのか。もちろんググれば出るレベルの世間話をするためではないてすが、極論貴方の会社の商品を売るためでもありません。貴方がお客様とお話しをするのは、お客様の課題を解決する、ないしはニーズを満たすためです。その可能性が見出せない相手とは、ビジネスでは5分も話したくないんです。だからこそ事前準備では、お客様の置かれたビジネス状況を理解し、何に困っているのかの仮説を立てるんです。そして実際にお話しをするときは、御社のここが課題だと私は思うがどうか？という聞き方をするんです。そうすれば仮にそれが違ったとしても、調べてなんて言いません、というか言えません。なぜなら企業内部の話だからです、そんなのググっても出てこないからです。そうやって相手のペインポイントをお互いですり合わせながら、その課題に対してうちの商品はこう役立つんです、と話せば相手も聞いてくれます。なぜなら、困ってるからです。また、話す相手の役職や置かれた立場も理解し、彼らの意図を汲みながら調整していくんです。結論事前準備はご自身が構築した仮説ヒアリングすべきは相手の課題やニーズ (時として相手の役職や立場をわきまえる) 提案はその課題を解決できる内容補足目の下のクマや計算能力の低下は、体調管理の世界なので、それくらい大人なので気を付けましょう、という感じです。

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