派遣だったので、簡単なテストと担当者との面談だけだった。特に答えにくいことは聞かれなかったが、将来の夢についてはしつこく聞かれた。
面談もこまめにしてくれて、評価制度も明確だった。評価してもらえればオペレーターからリーダー、SVになれる。 教育も充実していたので、未経験でも十分に活躍できた。
・休みが取りやすく、家族や友人とのプライベートな時間を取りやすい ・有給休暇を取り大型連休にすることもできた
若いうちから、一つのコールセンターの担当者(センター長)として業務にあたります。 ビジネスマナーも覚えたての頃から、クレームの上席対応やクライアント折衝、部下のオペレーター達の育成や収益管理などでヘトヘトになりますが、揉まれる分成長できる環境とも言えます。 ストレスも多いですが、それに耐えられるかは配属先のセンターによるところも大きいかと思います。クライアントが厳しいとか、オペレーターさん達が強すぎて統率が取りにくいとか。