Q.新卒営業マンですが、初対面の方と話す時は何を注意したらいいでしょうか？

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新卒の営業マンです。やっと研修も終わり、何度か一人で仕事をするようになってきたのですが… まだまだコツというか何を相手が求めているのか、どうしたら求められるのか。などが曖昧です。たまにテンパってしまいます。一年目だから仕方ないという声もあるかもしれませんが…。どういうことに気をつけたらいいか。等をご享受していただければ幸いです。よろしくお願いします

#営業

#仕事のコツ

#新卒

回答2件

takasugi

不動産営業です。不動産ってのは、お客様が知識が皆無です。びっ...

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不動産営業です。不動産ってのは、お客様が知識が皆無です。びっくりするぐらい皆無です。ですから、希望条件を述べてもらっても、その通りの物件に引っ越すのは稀です。リビングの日当たりが気になると言いながら、生活を全部聞いてみたら、日中はほとんど家にいないとか。水回りを重視すると言いながら、よくよく聞いたら風呂がきれいだったらキッチンは全く使わないから気にならないとか。言ってることは間違ってないんですけど、お客様側に知識とリテラシーがないので、口癖は「それはなんでですか？」と、ヒアリングの裏付けというか、理由を必ず聞くようにしています。希望とニーズとウォンツは違いますし、それを重々聞いて、本当に必要なものだけに絞った物件を紹介する。それが不動産営業です。お客様が何かを発した時に「なんで？」って聞くと、「この人は私のことをちゃんと聞いてくれようとしているな」という気分にお客様はなられますので、おすすめです。会話も続けやすいですしね。

jobq101460

保険営業の仕事をはじめて2年になります。私は、営業に最も必要なスキル...

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保険営業の仕事をはじめて2年になります。私は、営業に最も必要なスキルはヒアリング力だと思っています。どのような質問をしたらどのような答えが返ってくるかを、ある程度自分の中で予想をつけていき、実践する。その繰り返しだと思います。始めは思い通りにいかないものですが、お客様のところに行く前にそれを整理することで、コツも掴めるのではないでしょうか。私の場合、保険という形ないものを商品としているのでお客様のニーズをまずはしっかりと把握すること、そのために色々な方面から質問をしていきます。注意したいのは、詰問にならないよう雑談の中から聞き出していくことです。営業は大変なお仕事ですので、お互い頑張りましょう！

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