転職エージェントは信用できない？エージェントを賢く使うための全知識

転職エージェントを利用するのなら、やはり心から信頼できる業者に依頼したいもの。安心して依頼できるエージェントを探すヒントとして、まずは信用できないエージェントの特徴からチェックしていきましょう。

強引な営業や押し付けがましい提案をする

信用できない転職エージェントの特徴として、まず挙げられるのが「強引な営業や押し付けがましい提案をする」というものです。

こういったケースでは、多くの場合、担当者がノルマに追われています。担当者自身のノルマ達成が第一目標のため、求職者にとって最善の選択肢を提示する余裕がありません。場合によっては、希望からかけ離れた企業を言葉巧みに提案される可能性すら考えられます。

担当者の対応について「なんだか強引だな」「一方的に話を進められているな」と感じたら、いったん冷静になるのがおすすめです。

希望条件と異なる求人ばかり紹介する

希望条件と異なる求人ばかり紹介するのも、信用できない転職エージェントの特徴の一つです。

求職者の要望をじっくりヒアリングし、それに沿った求人を紹介することが、転職エージェントの業務の基本。仮に条件外の求人を紹介したとしても、なぜその求人を推薦するのかについて明確な説明があるのが一般的です。

JobQにも、信用できないエージェントの特徴として、次のような意見が寄せられました。

一義的には、自分が望む・合う案件を紹介してくれて応援してくれる人、ですよね？中長期的に付き合えるエージェントがいい転職エージェントだと思います。私も15年以上お付き合いするエージェントがいますが、彼女の紹介で転職したこともあれば、知人を紹介してその知人が転職したり、キャリア上の相談をしたり、と色々相乗効果がある仲です。

引用：信用できない転職エージェントの特徴とはなんですか？ | JobQ[ジョブキュー]

「自分の希望が無視されている」と感じられる転職エージェントは、やはり信用に値しないエージェントといえます。

連絡が遅い｜無責任な対応が目立つ

「連絡の遅さや無責任な対応」も、信用できない転職エージェントを見極める重要なサインです。転職活動はタイミングが命。ちょっとしたアクションの遅れが原因で、またとないビッグチャンスを逃してしまうことも珍しくありません。

良心的なエージェントは、求職者の抱える不安をしっかりと理解しています。不安な気持ちに寄り添うために返信は基本的にスピーディーで、無責任な対応はしません。

安心して転職活動を進めるためにも、営業日であるにもかかわらず終日連絡が取れなかったり、「ないがしろにされている」と感じられたりするようなエージェントの利用は避けるのが賢明です。

業界知識やキャリアアドバイスの質が低い

転職エージェントの中には、転職のプロであることが疑われてしまうほどに「業界知識やキャリアアドバイスの質が低い」業者も存在します。

当然ながら、このようなエージェントを利用しても、希望通りの転職をかなえることはできません。業界や業務・将来的なキャリアについて踏み込んだ分析が行われないまま話が進むため、仮に転職に成功したとしても、のちのち「こんなはずでは……」と感じるような事態を招く可能性が高いでしょう。

やりとりをする中で、知識に不安を感じてしまうような転職エージェントは、信用できないエージェントといってよさそうです。

求人情報の詳細が不明確

求人情報の詳細が不明確で、企業情報・仕事内容・給与といった重要な情報を詳しく説明できない転職エージェントも、信用できないエージェントといえます。

求職者にとって、求人情報は転職先を選ぶ大切な情報源です。決断を左右する求人情報が不明確では、安心して転職先を選べません。

なお、もともと明かされている情報が少なすぎたり、質問をしても曖昧な答えしか返ってこなかったりする転職エージェントは、特定の求人へ求職者を誘導しようとする意図を持っている可能性があります。より一層の注意が必要といえるでしょう。

実績や利用者の声が乏しい

信用できない転職エージェントの特徴として、特に注目したいのが「実績や利用者の声」です。

信用できない転職エージェントは、利用者の満足度が低く、好意的な利用者の声が集まりません。そもそも、途中で「何かおかしい」と去ってしまう利用者が多いため、実績自体少ないのが一般的です。

ただし利用者の声の中に、一部好意的ではないものがあったとしても、それが直ちに信用できないエージェントの証明とはなりません。お互いに人間である以上、エージェントと求職者には相性があるからです。

それなりの利用者の声が集まっているにもかかわらず、好意的な意見しか見られないようであれば、かえって不自然だと考える必要があります。

面談や情報提供に消極的

「面談や情報提供に消極的」なのも、信用できない転職エージェントの特徴です。信用できるエージェントは、求職者との面談を通じて、希望や適性を深く理解しようとします。また、求職者に有益な情報を惜しみなく提供し、転職活動を手厚くサポートしてくれます。

一方、信用できないエージェントの場合、面談を極力避けたり、情報提供にも消極的だったりといったケースが多々見られます。

転職活動を効果的に進めるには、担当者との密なコミュニケーションが欠かせません。面談を避けたり、情報提供に後ろ向きだったりするエージェントは、十分なサポートが受けられない可能性が高く信用するには不安が残ります。

求人企業とのコミュニケーションが不足している

信用できない転職エージェントは、「求人企業とのコミュニケーション不足」が目立つ傾向にあります。信用できるエージェントは、求人企業とも密に連絡を取り合い、求職者の要望を企業側にしっかりと伝えてくれます。

ところが信用できないエージェントの場合、求人企業との連携が希薄なため、求職者の希望が企業に正しく伝わっているのか疑問に感じたり、書類選考や面接の状況についてエージェントから明確な説明がなかったりするケースが見られます。

転職活動は、求職者・転職エージェント・求人企業の三者が緊密に連携することが成功の鍵を握ります。求人企業との連携が不十分なエージェントでは、求職者の満足のいく転職は望めないでしょう。

転職活動のサポート体制が整っていない

転職活動に必要な各種サポートの体制が整っていないのも、信用できない転職エージェントに見られる大きな特徴の一つです。書類添削・面接対策・年収交渉など、転職活動にはさまざまな場面で手厚いサポートが求められます。

ところが、信用できないエージェントの中には、これらのサポートを十分に提供できない業者が存在します。担当者の問題というよりは、組織として求職者の要望に応えられる体制が整っていないのです。

転職活動を効果的に進め、内定を勝ち取るには、専門家のサポートが必要です。特に書類選考と面接は、転職成功の鍵を握る重要なポイントです。これらのサポートが手薄なエージェントでは、満足のいく転職は難しいでしょう。

守秘義務への意識が低い

「守秘義務への意識の低さ」も、信用できない転職エージェントの特徴です。求職者の個人情報や転職活動に関する秘密は、徹底して守られるべきものです。

しかし、一部の信用できないエージェントの中には、こうした守秘義務の重要性を十分に認識していない担当者もいます。個人情報の管理がずさんだったり、求職者の秘密がきちんと保持されていなかったりするのです。

転職では、デリケートな情報を多く取り扱います。個人情報の取り扱いに不安を感じたり、転職活動の秘密が守られていないと感じたりするようでは、安心して転職活動に臨むことはできません。

「信用できる転職エージェントに任せたい」と思ったら、いったいどうするのが正解なのでしょうか。ここでは、信用できる転職エージェントの簡単な見分け方を解説します。

ヒアリングやアドバイスが的確で丁寧

信頼できる転職エージェントを見分けるには、第一に「ヒアリングとアドバイス」がどう行われているかをチェックすることが大切です。というのも、優良な転職エージェントでは、求職者への丁寧なヒアリングと的確なアドバイスが行われているからです。

具体的には、まず求職者の希望や強み・これまでのキャリアについて詳しく聞き取ります。その上で、求職者に合った求人の提案や、効果的な自己PRの方法など、具体的なアドバイスを行います。

「求職者の話をしっかり聞こう」「役立つ情報を提供しよう」という姿勢は、優良エージェントならではのもの。担当者との面談の際、単に紹介される求人で判断するのでなく、さまざまな観点からアドバイスをもらえているかどうかに注目するのがおすすめです。

求職者の希望を尊重し無理強いしない

求職者の希望を尊重し、無理強いをしないのも、優良エージェントの特徴です。優良エージェントは「とにかく早く転職させよう」というスタンスではなく、あくまで求職者の立場に立って、希望に沿った求人を提案します。

時には「今の時期は転職を急がないほうが良いかもしれません」「今のご希望では求人は限られますが、この条件を見直すとご紹介できる求人が増えます」など、ネガティブな情報も真摯に伝えることもあります。こうした、求職者の利益を第一に考えたアドバイスができるのは、良質なエージェントといえるでしょう。

JobQにも、次のような意見が寄せられています。

ご本人の希望を無視してエージェントが決めたい・優先したい案件しか紹介しないエージェントは悪し、逆は良し、ですよね？私は若い頃に人材紹介会社に結構勘違いをしていました、求職に困る求人者の味方になってくれる心強い存在だと。実際は、求人企業と求職者の橋渡しに介在するだけのディーラーなわけでして、家族でも友達でもない彼らから、いつもドンピシャな案件が来るはずもないのです。

引用：信用できない転職エージェントの特徴とはなんですか？ | JobQ[ジョブキュー]

希望条件を完全に満たす求人に出会うのが難しいからこそ、求職者の希望を優先し、無理強いしない転職エージェントであるかは、良いエージェントを見極める上で重要なポイントといえそうです。

企業情報や業界動向に精通している

信用できる転職エージェントは、「企業情報や業界動向に精通している」という特徴があります。誠実に業務に向き合っているため、情報収集を怠ることなく常に新しい情報をチェックし、求職者の転職活動に活かしています。

業務に向き合う中で、企業とのコミュニケーションも密になり、より充実した情報を提供できるという好循環を生んでいるのが優良エージェントなのです。求人票だけでは分からない企業の人事戦略や組織風土などについて、エージェントから具体的な情報が得られたら、そのエージェントは信頼できる可能性が高いでしょう。

また、充実した知識を生かし、「あなたのスキルなら、◯◯業界への転職も視野に入りますよ」など、求職者のキャリアと業界動向とを照らし合わせたアドバイスが期待できるのも、優良なエージェントの特徴です。

対応が迅速で誠実

対応の迅速さと誠実さも、信頼に値するエージェントの特徴といえます。求職者からの問い合わせに素早く応答し、約束した期日は必ず守ります。また、トラブルが発生した際にも、真摯に対応し解決に導こうとする姿勢を見せるでしょう。

転職は、スピード感と誠実さが求められる世界です。求職者に誠意を持って接するエージェントであれば、安心して転職活動を任せることができます。

実績が豊富

豊富な実績も、信頼できる転職エージェントの条件といえます。数多くの求職者を転職成功に導いた実績があれば、そのノウハウは新たな求職者にも役立つでしょう。

特に、転職希望の業界や職種での実績が豊富なエージェントは頼りになります。その分野での転職成功事例を数多く持っていると、的確なアドバイスが期待できるでしょう。

ただし、実績の豊富さだけを見るのは危険です。どんなに実績が多くても、肝心な求職者からの評価が低ければ意味がありません。転職成功者の満足度も併せてチェックし、量だけでなく質の高い実績を持つエージェントを選ぶことが大切です。

利用者の満足度が高い

優良な転職エージェントは、利用者の満足度が一貫して高いものです。転職成功という実績だけでなく、活動中のサポートについても、利用者から高い評価を得ているでしょう。

具体的には、「担当者の提案力やサポート力に満足した」「的確なアドバイスで納得の転職ができた」など、担当者の資質を評価する声がよく聞かれます。

実際の利用者の評価は、エージェントの実力を測る上で重要な判断材料です。満足度の高い口コミが多いエージェントは、信用できる可能性が高いでしょう。

もしも信頼できない転職エージェントに出会ってしまったら、どう対処すれば良いのでしょうか。万が一の事態に備え、具体的な対処法を確認しておきましょう。

担当者の変更を依頼する

信用できない担当者に当たってしまった場合、まずはエージェント内で担当者の変更を依頼してみましょう。多くの転職エージェントでは、求職者の要望に応じて担当者の交代に対応しています。

変更を依頼する際は、具体的にどのような点が問題なのか、根拠を添えて伝えることが大切です。「希望条件とかけ離れた求人ばかり紹介される」「連絡が遅い」など、客観的な事実を挙げながら、納得のいく対応を求めましょう。

ただし、あまりに些細な理由で変更を求めるのは控えたほうが賢明です。担当者との良好な関係を築くためにも、求職者もある程度は歩み寄る姿勢が必要です。

他の転職エージェントへ乗り換える

担当者を変更してもなお、信頼できないと感じるようであれば、他の転職エージェントへの乗り換えを検討しましょう。幸い、転職エージェントの多くは無料で利用できます。複数のエージェントを比較検討し、自分に合ったサービスを選ぶと良いでしょう。

ただし、乗り換えの際は、現在のエージェントとの関係を丁寧に整理することが大切です。感情的にならず、「サービスの方向性が合わなかった」などの客観的な理由を添えて、現在のエージェントに退会の意思を伝えましょう。

その上で、新たなエージェントとの面談では、前のエージェントと上手くいかなかった理由を率直に伝えることをおすすめします。「前の担当者は、希望条件をしっかり聞いてくれなかった」など、具体的なエピソードを交えて話せば、新しい担当者も求職者の希望を深く理解してくれるでしょう。

複数のエージェントを併用する

信用できるエージェントを選ぶためには、複数のエージェントを併用するのも一つの方法です。1社だけでは、求人の質や量、サービスの水準を比較検討できません。複数社を利用することで、自分に合ったエージェントを見極められやすくなります。

ただし、注意点もあります。複数のエージェントから同じ求人を紹介されたら、どちらか一方の紹介に絞らなければなりません。また、面接日程などが重複しないよう、スケジュール管理には細心の注意を払う必要があります。

とはいえ、メリットのほうが大きいのは紛れもない事実。さまざまな視点からのアドバイスをもらえるので、自分に合った転職先や活動方針を見つけやすくなります。

なお、転職を効率化するためにも、得意分野が異なるエージェントを併用するのがおすすめです。

信用できる転職エージェントを見つけても、うまく活用できなければ意味がありません。エージェントを味方につけて、転職を成功させるためのコツを押さえておきましょう。

自分の希望条件を明確に伝える

信用できる転職エージェントを見つけたら、まずは自分の希望条件を明確に伝えることが大切です。「今の仕事のどういう点に不満があるのか」「転職後はどんなキャリアを描いているのか」など、具体的に話せば話すほど、担当者もあなたの希望を深く理解できます。

担当者との信頼関係を築くためにも、包み隠さず本音で語り合いましょう。遠慮して希望を伝えなかったり、嘘をついたりすれば、そのぶん自分に合った求人を逃しやすくなってしまいます。

「給与面は妥協したくない」「残業の少ない職場が良い」など、取り繕うことなくハッキリと伝えることが肝心です。

複数のエージェントを比較検討する

良い転職エージェントに出会えたからといって、そこだけに頼るのは賢明とはいえません。複数のエージェントを利用し、比較検討することが大切です。

実際に複数のエージェントを選ぶにあたっては、各エージェントの強みを把握した上で、自分に合ったサービスを選びましょう。「IT業界に強い」「外資系企業への転職実績が豊富」など、それぞれの特徴を理解することがエージェント選びの第一歩です。

また、各エージェントの求人の質や量、担当者の対応力なども比較してみてください。あなたに最適なエージェントが、必ず見つかるはずです。

担当者とコミュニケーションを密に取る

良い転職エージェントとの出会いは、転職成功の第一歩に過ぎません。担当者とのコミュニケーションを密に取ることで、より良いサポートを引き出せます。

定期的に担当者と面談し、転職活動の進捗を報告しましょう。「書類選考に通過した」「面接での手応えはいまいちだった」など、喜びも不安も共有することが大切です。関係性が深まることにより、担当者はより一層あなたの立場に立って、的確なアドバイスをしてくれるでしょう。

また、企業へのエントリーを検討する際も、事前に担当者に相談するのがおすすめです。求人票だけでは分からない社風や業務内容について、担当者から具体的な説明が得られるかもしれません。担当者の知見を借りながら、転職活動を進めていきましょう。

最終判断は自分で行う

担当者を信頼することは大切ですが、転職の最終判断は自分で行う必要があります。「この企業に決めよう」と担当者からいわれても、100%その意見に従う必要はありません。

自分自身でも企業研究を進め、社風や業務内容が自分に合っているかを見極めましょう。また、年収などの条件面についても担当者任せにせず、自分でしっかり確認することが重要です。

選択に責任を持つためにも、「人生を賭けた大きな判断だから、自分で決めたい」という意思を、エージェントへ事前にハッキリ伝えておくことが大切です。

最後に、信頼できるおすすめ転職エージェントを5社ご紹介します。どの会社も、転職支援実績が豊富で定評があります。ぜひ、あなたの転職活動に役立ててみてください。

おすすめ転職エージェント①：リクルートエージェント

リクルートエージェントは、いわずと知れた国内最大級の転職エージェントです。豊富な求人数と手厚いサポートを武器に、数多くの転職を成功に導いています。

各業界に精通したキャリアアドバイザーが在籍し、求職者の希望に合わせたきめ細かい支援を行っています。書類添削や面接対策など、転職活動に必要な各種サポートも充実しており、その実力は折り紙つきです。

実績・規模・サポート力の全てにおいて、定評があるリクルートエージェント。総合的な転職支援力の高さを求めるなら、まずチェックすべき転職エージェントです。

転職エージェント｜転職ならリクルートエージェント

おすすめ転職エージェント②：doda

dodaは、業界トップクラスの求人数を誇る業界大手の転職エージェントです。即戦力人材の転職サポートに定評があり、全国の各拠点に、さまざまな業界出身のキャリアアドバイザーが在籍しています。

特に利用者からの高い評価を得ているのが、転職サポートの質の高さ。豊富な転職ノウハウを活かし、求職者に寄り添った手厚いサポートを行うことで、多くの成功事例を生み出しています。

「dodaに登録して良かった」。そんな声を多く耳にするのも納得の、質の高いサービスが売りのエージェントです。

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おすすめ転職エージェント③：マイナビエージェント

マイナビエージェントは、若手に圧倒的な支持を集める大手転職エージェントです。20代〜30代の転職市場に精通したキャリアアドバイザーが多数在籍し、若手ならではの悩みに真摯に向き合ってくれます。

特に、IT業界やWeb業界への転職支援には定評があります。各業界の事情に通じたアドバイスで、ミスマッチのない転職を支援してくれるでしょう。

また、丁寧なキャリアカウンセリングも魅力の一つ。「今後のキャリアをどう築いていくべきか」といった漠然とした不安にも真摯に向き合い、適切なアドバイスをしてくれます。

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おすすめ転職エージェント④：パソナキャリア

パソナキャリアは、人材業界の大手『パソナグループ』が運営する転職エージェントです。幅広い業界の求人を取り扱っており、あらゆる職種の求職者を支援しています。一人一人に専任のキャリアアドバイザーがつき、求職者に寄り添った手厚いサポートが受けられます。

カウンセリングでは、「あなたの人生にとって最適なキャリアは何か」をともに考え、長期的な視点からアドバイスしてくれます。求人紹介だけでなく、長期的なキャリア形成についても相談できるのは心強いポイントです。

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おすすめ転職エージェント⑤：type転職エージェント

type転職エージェントは、首都圏のハイクラス転職に特化したエージェントです。東京・神奈川・千葉・埼玉を中心に、精鋭のキャリアアドバイザーが在籍しています。

特に、ITエンジニアや営業職の転職支援には定評があります。各職種の市場動向や企業の事情に精通したアドバイザーによる、専門的な視点からのアドバイスが魅力です。

利用者の年収アップ率79%（※）という実績も、同社のサポート力を表しています。首都圏での転職を目指すなら、忘れずに検討したい転職エージェントです。

（※）2021年10月1日〜2022年9月30日における割合／type転職エージェント調べ

転職エージェントならtype転職エージェント

転職エージェントを利用する際は、信用できない業者の特徴を押さえておくことが大切です。業界知識・求人の質・サポート力などに注意しながら、慎重にエージェントを選びましょう。

その際、信頼できる転職エージェントの見分け方も押さえておきたいポイントです。求職者に寄り添う姿勢・的確なアドバイスなど、チェックすべきポイントを知っておくことで、信用できる転職エージェントをスムーズに見極められるでしょう。

とはいえ、信用できない転職エージェントに出会ってしまうことを過剰に恐れる必要はありません。万が一、信用できないエージェントに出会ってしまっても、担当者の変更や他社への乗り換えなどの具体的な対策で十分に対処可能です。

通常の人間関係と同様に、転職エージェントとの関係も相性が大切。必要以上に期待しすぎず、不安になりすぎず、「ダメなら次」のスタンスであなたの転職を成功に導くエージェントを選びましょう。