人事はともかく、事務は質問者様が20代女性なら転職のハードルは高くないと思います。ただ事務職は人気なので、不採用になっても諦めずポジティブに応募し続けるメンタルが必要です。応募のときは、とにかく転職理由を前向きな内容でアピールすることに徹してください。ただ、事務系も楽とは限らないですよ。事務のスタッフに力仕事をさせる会社はありますし、PCを使う時間が長いので眼精疲労からくる肩こりや頭痛に悩まされる人も多いです。ともかく、人をサポートすることが好きなら事務に向いていますが、絶対に事務がやりたいというアピールにはならないです。質問者様には接客の経験があるので、うまくアピールできれば強みになりそうですよね。ほか、MS Office(O365)が使えること、正確に書類を作成する能力、スケジュール管理能力、協調性があること（比較的おとなしく従順な人が好まれます）、など事務系の適性を研究してアピールしてみると良いと思います。頑張ってくださいね。

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